Социальные работники помогают ста тысячам москвичей
Организовать доставку продуктов, лекарств, просто поговорить... Светлана в профессии всего два года, но уже лучшая в своем районе Марьино на юго-востоке столицы. У нее 15 подопечных, самому пожилому 91 год. Светлана рассказывает, что к каждому она старается найти особый подход, готова помочь семь дней в неделю. Когда идет на встречу, помнит, что о своих заботах надо забыть, - к людям надо войти с улыбкой и без лишней суеты. "Они без меня не могут, да и для меня это уже не просто работа, а образ жизни", - рассказала женщина.
Сегодня мы идем с ней к Людмиле Петровне, которой 85 лет, и ее 89-летнему супругу Юрию Ивановичу. Именно с них у Стукаловой началась ее новая работа. Первым делом заходим за продуктами. В заказе - свежий хлеб, кефир, что-нибудь к чаю... Светлану в этом доме называют дочкой. "Мы ей во всем доверяем - купить лекарства, вызвать "скорую", оплатить коммуналку", - позже поделилась Людмила Петровна. Она инвалид второй группы и пользуется соцуслугами с 2013 года. По дому что-то может сделать сама - пыль в квартире протереть, белье погладить, а вот на улицу ни она, ни муж лишний раз не выходят. Здоровье уже не то. Юрий Иванович, бывший полковник, на пенсии всего четыре года, но сейчас очень болят ноги. О своей увлекательной жизни - 38 лет службы в истребительной авиации и 27 лет в вертолетостроении - пенсионер рассказывает с удовольствием. Но сегодня мы говорим про Свету: "Три раза в неделю бывает у нас, помогает убрать в доме, готовит любимые блюда. Научила меня пользоваться телефоном - не только звонить, но и заходить в электронную медкарту, зарегистрировала в онлайн-магазинах". Пока мы разговаривали, Светлана успела развесить постиранные вещи, сварить куриный бульон, вынести мусор. На все дела по дому у нее уходит час-два, понимает, главное для пенсионеров - общение. Родственников хоть и много - пять внуков и два правнука, но у всех свои дела и заботы, поэтому в гости заглядывают нечасто.
Какие именно соцуслуги нужны каждому из обратившихся горожан, определяют социнспекторы, рассказал Павел Келлер, замруководителя департамента труда и соцзащиты населения Москвы: "С помощью функциональной диагностики они устанавливают необходимый объем ухода. Например, нужно сопровождение на прогулку, приготовление горячей пищи, комплексная уборка квартиры и другие услуги, которые раньше предоставлялись исключительно за плату, а сегодня в рамках индивидуального набора услуг стали бесплатными. При этом большую часть услуг по доставке продуктов, товаров первой необходимости или лекарств взяли на себя современные доставочные сервисы, высвободив время социального работника именно на общение с подопечными".
Программа с перечнем услуг утверждается на год. Если здоровье подопечного за это время улучшилось или, напротив, ухудшилось, проводится новая функциональная диагностика и формируется новый перечень услуг.