Сейчас граждане могут обращаться в госорганы и органы местного самоуправления только в письменной или электронной форме с использованием электронной почты.
Если позволить делать это через личные кабинеты на портале госуслуг, то люди будут избавлены от необходимости создавать электронную почту, обращаться в приемные органов власти или отправлять обращения по почте, объясняют авторы законопроекта.
Кроме того, они надеются, что единый порядок направления обращений улучшит качество и сроки взаимодействия граждан и органов власти, ведь ответственный за рассмотрение обращения орган будет определен из заранее сформированного списка.