В России предложили сделать бесплатными звонки в call-центры лоукостеров

Общероссийское объединение пассажиров предложило сделать звонки в call-центры бюджетных авиакомпаний (лоукостеров) бесплатными.

Письмо, в котором авторы инициативы просят внести изменения в Федеральные авиационные правила, направлено главе Минтранса Виталию Савельеву, пишет газета "Известия".

Сейчас пассажиры вынуждены платить не только за сам разговор с оператором call-центра, но и за время ожидания ответа. Счет за услуги связи потом астрономический. Ведь звонить приходится на городской номер.

Клиент лоукостера вынужден платить немалые деньги еще и за то, чтобы внести изменения в уже купленные авиабилеты. Россияне оценили такие финансовые потери в 10-15 процентов от цены самого авиабилета.