Сотрудники центра встретят нуждающихся в помощи у входа на станцию и проводят до дверей галереи. Получить такую услугу могут люди с нарушениями слуха, зрения и функций опорно-двигательного аппарата. Помощь в передвижении предоставляют не только в метро, но и на МЦК, МЦД и в наземном общественном транспорте.
Подать заявку на сопровождение можно на сайте подземки или в мобильном приложении "Метро Москвы", а также по телефонам: +7 (495) 622-73-41 и +7 (800) 250-73-41. Для горожан с нарушением слуха работает горячая СМС-линия по номеру: +7 (926) 250-47-80.