Эксперт: санатории КМВ подстраиваются под требования туристов

- Санаторно-курортная индустрия трансформируется из года в год. Тот уровень сервиса, который еще недавно считался стандартным, пересмотрен, так как запросы наших курортников меняются. И здравницам важно соответствовать требованиям туристов, идти в ногу со временем.

Этап со спадом посещаемости, который мы наблюдали во время пандемии коронавируса, пройден - заполняемость нашего санатория даже выросла. Здесь очень помогла программа туристического кешбэка, реализованная правительством страны, которую неоднократно продлевали. Гости активно ею пользовались, что существенно повлияло на турпоток.

Да, сезонность отдыха на Кавказских Минеральных Водах осталась - наибольшая заполняемость нашей здравницы, как и других, наблюдается в марте, апреле и осенние месяцы. Конечно же, существует ажиотажный спрос на новогодние праздники. Дело в том, что многие россияне не привыкли тратить отпуск на санаторное лечение. Другое дело Новый год, когда можно совместить приятное с полезным. Тем более что наша здравница работает без выходных - уже первого января с 12 часов дня начинается отпуск всех процедур.

Рост внутреннего туризма в стране ставит перед нами, как представителями санаторно-курортной отрасли, новые вызовы. Во-первых, растут требования к комфорту. Теперь санаторий - не только лечебно-оздоровительное учреждение, но и объект размещения с высоким уровнем сервиса. Российский турист, отдыхавший на зарубежных курортах, вполне оправданно предъявляет аналогичные требования внутри страны. Стараемся соответствовать им, а то и быть лучше. К примеру, мы не ввели в "Пятигорском нарзане" шведский стол - я убеждена, что каждого нашего гостя должны обслужить индивидуально. Тем более что люди приезжают к нам не просто пожить на курорте, но и оздоровиться. Поэтому отношение к гостям должно быть особенно трепетным.

Конечно, курортникам нужны не одни лишь процедуры с утра до вечера - им хочется посмотреть наш край. На Северном Кавказе вообще есть что посмотреть. Поэтому мы сотрудничаем с туристическими компаниями, которые организуют поездки в Архыз, Домбай, Приэльбрусье. В последнее время популярным направлением стала Чеченская Республика. Соседние регионы стремительно повышают качество отдыха на своих курортах, что, с одной стороны, помогает нам привлекать больше гостей, а с другой - стимулирует развиваться самим. Кстати, во время бронирования граждане часто спрашивают, поможем ли мы с дополнительным досугом, поэтому для нас это важная часть работы.

Но, пожалуй, самое динамично развивающееся направление - это именно санаторно-курортное лечение, а точнее, использование нового оборудования и методик реабилитации. Наши специалисты обладают колоссальными знаниями в этой области, которая постоянно меняется, так как появляются новые технологи. И мы их уже используем на практике. Наши врачи совершенствуют методики, разрабатывают новые программы. К примеру, сейчас большой популярностью пользуется программа для тех, кто перенес коронавирус. Благодаря многопрофильности "Пятигорского нарзана" у нас можно оздоровиться сразу по нескольким направлениям. Мы также принимаем детей от одного года, поэтому часто туристы приезжают семьями.