Работа врачей регулируется общими нормами трудового законодательства, а это значит, что официальные выходные распространяются и на медицинских работников.
"Но это не значит, что вы останетесь без медицинской помощи во время каникул. Большая часть персонала больниц и поликлиник будет отдыхать, однако в медицинских организациях будут работать так называемые "дежурные службы". Они и будут оказывать помощь всем, кто почувствовал себя плохо в новогодние дни", - поясняет член совета Общественных организаций по защите прав пациентов при Росздравнадзоре Алексей Старченко.
Состав "дежурной бригады" может варьироваться - здесь все зависит от уровня и мощности медорганизации. Графики работы поликлиник определяют региональные Минздравы или департаменты здравоохранения. Соответственно, на сайтах руководящих органов можно увидеть приказы относительно особенностей работы медицинских организаций. Кроме того, эта информация появится и на сайтах медицинских организаций.
Поликлиники в каникулы не закроются, но будут работать по графику выходного дня, то есть с 9 до 16 часов. В это время, там обязательно должны быть, как минимум, дежурный врач-терапевт и медсестра. Более того, во время каникул продолжает работать служба неотложной помощи - прикрепленные пациенты при необходимости имеют возможность вызвать врача на дом. Он тоже может приехать из районной поликлиники с 9 до 16.
Основная задача, которую решают такие дежурные бригады в поликлиниках, - организация оказания неотложной и экстренной медицинской помощи. Если дежурный врач заподозрит серьезное нарушение здоровья, он примет решение о необходимой госпитализации и выпишет направление в стационар.
А вот комплексные (плановые) обследования лучше планировать после новогодних каникул, так как в праздничные дни узкие специалисты, как правило, не работают.
Если на большинство праздничных дней для поликлиник устанавливается особый график работы, то 1 января и 7 января будут выходные. Однако даже в эти дни в дневное время (до 16 часов) будет дежурить терапевт.
Больницы в праздничные дни остаются такими же доступными, что и в обычные.
"Стационарная медицинская помощь оказывается в полном объеме. Вы можете обратиться за медицинской помощью в стационар в любое время - они работают без выходных и перерывов. Так что если проблемы со здоровьем в каникулы обострились, то нет причин бояться остаться без медицинской помощи - по направлению дежурного врача поликлиники или по скорой помощи - помощь будет оказана безотлагательно", - советник генерального директора страховой медицинской организации "Капитал-МС" Михаил Пушков.
В стационарах все праздники также будут работать "дежурные службы", их состав определяется исходя из особенностей больницы.
Однако, конечно, каникулы влияют и на работу стационаров: в эти даты, как правило, не проводятся плановые госпитализации (в отличие от экстренных случаев). Особенность плановой госпитализации в том, что она может быть проведена в более поздние сроки без угрозы ухудшения состояния здоровья больного. Экстренная же медицинская помощь оказывается в праздничные дни безотлагательно.
Если вы находились в стационаре до новогодних каникул и ваша выписка из него планируется после, то все назначения врача, все процедуры, все медицинские манипуляции, которые он вам назначил, будут проводиться в полном объёме.
Рутинные плановые обходы во время каникул также не прекращаются. Дежурный врач каждый день совершает такой обход и контролирует выполнения назначений и при необходимости осмотр пациентов, продолжающих лечение в стационаре.
"При этом, если ваше состояние здоровья требует особого внимания, то лечащий врач в стационаре всегда может сделать акцент на этом, дав соответствующие указания о необходимости осмотра дежурным врачом. Например, если вы совсем недавно перенесли какую-либо операцию и идёт ранний послеоперационный период. В больницах, как правило, ведутся журналы наблюдений, куда вносятся лечащими врачами фамилии таких пациентов, требующих внимания дежурного врача по медицинским показаниям", - подчеркивает Михаил Пушков.
Служба скорой помощи в новогодние праздники будет работать в штатном режиме - круглосуточно.
Если работа многих медицинских организаций в праздничные дни строится по сокращенному варианту, то травматологи, напротив, встречают праздники в режиме повышенной готовности. Во взрослых травмпунктах организована круглосуточная помощь. Детские травмпункты, как правило, работают в новогодние каникулы до 10 часов вечера, но если ребенок получил травму позже этого времени, то вы можете смело обращаться во взрослый травмпункт. Там всегда окажут своевременную помощь, независимо от возраста.
Острая зубная боль - это повод для оказания медицинской помощи по неотложным показаниям. Обращаться следует в дежурные медицинские организации по профилю стоматология.
На этот вид медпомощи распространяются общие принципы требований Программы Государственных гарантий. Иными словами, вам должны оказать медицинскую помощь в течение двух часов с момента обращения. Примите во внимание, что график работы стоматологов в государственных клиниках вне рамок оказания экстренной помощи будет строиться по режиму выходного дня, то есть все работы будут заканчиваться в 16 часов.
Если вы столкнулись с отказом при оказании медицинской помощи, если вы считаете, что ваши права в процессе ее оказания были нарушены, - можно позвонить в свою страховую медицинскую организацию. Номер телефона указан на полисе, а также на сайте страховщика. Колл-центры крупных страховых компаний работают круглосуточно.
Страховые представители помогут решить все ваши проблемы в любое время и всегда помогут добиться, чтобы медпомощь была оказана качественно и в срок.
"Рассмотрение жалоб и обращений от пациентов - профильная задача страховых медицинских организаций, бесплатных помощников пациента. Страховщики примут обращение и в короткие сроки помогут решить проблему. У представителей ОМС много возможностей - начиная со звонка в администрацию медицинской организации для решения текущих трудностей и заканчивая проведением экспертизы качества медицинской помощи с последующим применением экономических санкций к медорганизации в случае, если установлены нарушения", - объяснил Михаил Пушков.