Если в квартире холодно, для начала нужно вызвать сотрудника управляющей компании, чтобы он составил акт о ненадлежащем предоставлении коммунальной услуги по теплоснабжению. Этот документ понадобится для перерасчета, рассказывает Склянчук.

Температура в комнате не может быть ниже 18 градусов, а в угловых комнатах - ниже 20 градусов. Допускаются отклонения в три градуса в случае сильных морозов, но не более чем на сутки.

Важно произвести замеры не просто комнатным градусником, а метеоскопом, подчеркивает эксперт.

В зависимости от причины холода потребуется различный набор действий. Нередко случается промерзание стен из-за повышенной влажности, говорит Склянчук. В этом случае нужно обращаться к УК и проводить замеры тепловизором.

Если температурный режим нарушен из-за старых батарей, то их замена проводится за счёт собственника.

Если проблема в действиях коммунальщиков, то нужно направлять жалобу в жилинспекцию.