"Рейтинг медицинских организаций - важная составляющая ценностно-ориентированного подхода в здравоохранении, на который переходит Москва. Это принципиально новая модель взаимодействия пациента и медучреждений, где важен не только конечный результат, но также максимальный комфорт больного и открытость лечебно-диагностического процесса", - рассказала Анастасия Ракова.
"Поэтому мы разработали клиентские пути для онкозаболеваний, где четко прописан алгоритм действий и сроки выполнения тех или иных процедур на всех этапах, вплоть до пожизненного наблюдения. Благодаря этому процесс лечения максимально понятен человеку, он может оценить его эффективность и проследить, как выполняются все этапы. Обратная связь от пациентов наряду с медицинскими данными являются основой для рейтинга якорных онкологических стационаров. Сейчас мы подвели итоги за 2022 год. Для медучреждений результаты рейтинга - полезный инструмент, позволяющий проанализировать свою работу и внести коррективы", - отметила заммэра.
В целом рейтинг многопрофильных онкоцентров выглядит так:
1. Московский клинический научный центр имени А.С. Логинова (общая оценка - 4,4, оценка пациентов - 4,2).
2. Городская клиническая онкологическая больница № 1 (общая оценка - 3,7, оценка пациентов - 4,4).
3. Городская клиническая больница имени С.П. Боткина (общая оценка - 3,3, оценка пациентов - 4,2).
4. Московская городская онкологическая больница № 62 (общая оценка - 3,2, оценка пациентов - 3,9).
5. Московский многопрофильный клинический центр "Коммунарка" (общая оценка - 2,5, оценка пациентов - 3,9).
Обновленный рейтинг опубликован на сайте.
Рейтинг многопрофильных онкологических стационаров складывается из двух составляющих. Первый - это медицинские показатели, куда входит, в частности, выполнение всех необходимых исследований, соблюдение сроков верификации диагноза и разработки тактики лечения и т.д.
Вторая составляющая - отзывы пациентов о работе онкоцентров. Анкеты, по которым проводится опрос, соответствуют международным стандартам. Оценивается уровень информированности человека о результатах исследований, итогах консилиумов, плане лечения, возможных осложнениях и многое другое. Обратную связь собирает служба персональных помощников, которые сопровождают пациентов на всех этапах лечения: помогают записаться на прием, напоминают о визитах к врачу, информируют о возможных изменениях в маршрутизации. Также при формировании годового рейтинга среди пациентов дополнительно была проведена смс-рассылка с предложением пройти опрос.
В январе 2023 года лидером рейтинга по прежнему остался московский клинический научный центр имени А.С. Логинова, на втором месте - городская клиническая онкологическая больница № 1, а вот на на третье место с четвертого поднялась городская онкологическая больница № 62. Далее идут московский многопрофильный клинический центр "Коммунарка" и ГКБ им. С.П. Боткина.