На портале "Госуслуги" началась дистанционная запись детей в школу
"РГ" вместе с родителями протестировала услугу. В целом она работает. Но есть нюансы, на которые родителям следует обратить внимание при записи, а разработчикам услуги - в плане ее совершенствования. До окончания первого этапа времени еще много.
Адрес имеет значение
Правило первое. Помните: на первом этапе запись идет в школы, которые находятся на территории регистрации ребенка. Иначе можно зря потратить время, как жительница Симферополя Анна. "При заполнении данных анкеты я дошла только до третьего пункта, дальше система не пропускает", - рассказала женщина. Все дело в регистрации. Анна и муж прописаны по разным адресам, но семья живет в доме у супруга. А регистрация ребенка фиксируется по месту прописки матери.
Супруги обращались к депутату, собрали у соседей письменные свидетельства, что семь лет все вместе живут у отца. Ничего не помогло. Но и не все потеряно. В Министерстве образования Крыма "РГ" сообщили, что надо дождаться второго этапа зачисления. Он пройдет с 6 июля по 5 сентября. Если места в школе, которую они выбрали, останутся, сына возьмут в нее. Это правило действует по всей стране и не зависит от формы подачи заявки. В ведомстве также рассказали, что за первые десять дней Госуслугами воспользовались 63,9% родителей, подавших заявки.
Создать нового ребенка
Правило второе: набраться терпения. Волгоградка Елена Сабуева попробовала записать дочь в первый класс онлайн и столкнулась с проблемами. И чтобы преодолеть их, ей пришлось... создать нового ребенка.
У Елены старшие дети уже ходят в школу, куда она планирует отдать и Катю. Это как раз дает основания подать заявление в первую волну. Начала заполнять его онлайн. Когда система предложила выбрать льготную категорию, среди предложенных не оказалось ее пункта: "Дети, старшие братья или сестры которых учатся в выбранной школе".
Мама выключила компьютер и отправилась в школу. А там - секретарь в отпуске, будет через две недели. Елена понимала: за это время куча людей может подать заявления через портал. А приоритет отдают тем, кто зарегистрировался раньше. Мама снова включила компьютер. И указала, что у них льгот нет. Система пропустила ее дальше.
Интересуется: "Есть ли у вас уже дети в этой школе?" Елена ставит галочку. Но дальше сайт предложил выбрать ребенка из списка (у Сабуевых их четверо). Выбрала. На экране появилось сообщение об ошибке. Елена вернулась к предыдущему шагу и перешла в графу "Создать нового ребенка". В интернете это гораздо быстрее, хотя и не так интересно. "Нового ребенка" назвала Катей. И систему этот вариант наконец-то устроил!
"Основная загвоздка была в том, - разобралась в ситуации Елена, - что на стадии "Имеете ли вы право на льготы?" нет моей ситуации. Она была указана в разделе "Вопросы и ответы". То есть все упирается в формулировку: к льготам это не относят, а называют "преимуществом". Может, есть смысл сделать анкету не такой запутанной?
"Впрочем, - признает волгоградка, - несомненный плюс портала "Госуслуги" в том, что секретарь в школе ушла в отпуск, а в ее отсутствие все-таки можно было подать заявление".
А были ли справки?
Жительница Ростова-на-Дону Светлана без проблем отправила через Госуслуги заявление на прием ребенка в первый класс. Но выбор школ на портале был ограничен. В той, которая положена по регистрации, значилось "0 мест". На карте отображались школы, которые находятся дальше, а также... интернат в Таганроге. И сообщалось, что наличие мест не гарантирует, что ребенка возьмут именно в выбранную школу.
На заявление Светланы спустя четыре дня пришел отказ. "Тогда я отправила новое заявление, - рассказывает мама. - На следующий день пришел ответ: прийти с документами в школу. Список небольшой: мой паспорт, свидетельство о рождении и справка формы N 8 о прописке ребенка. Но ее нужно получить в органе МВД. Для этого надо идти к паспортистке либо попытаться оформить ее через Госуслуги или через МФЦ. Однако в нужный отдел МВД записаться через Госуслуги невозможно - нет приемных часов, а выбрать дату невозможно - отсутствует такая опция".
Справку, правда, можно подготовить самим и отнести в МВД для визирования. Перед зданием полиции есть вагончик, где за деньги готовят любые справки. Но Светлана решила действовать через паспортистку. И получила нужную справку за один день.
И тут началось! От портала пришло письмо, что в предоставлении услуги ей снова отказано. В комментарии школы говорилось: заявление "переведено в архив автоматически" в связи с "превышением срока для подтверждения заявления". Что это значит, узнать Светлане не удалось. И она обратилась в "РГ". Мы составили запрос в управление образования администрации города. И спросили, чем может быть обусловлен такой ответ - позицией школы или сбоем системы? Нам также интересно узнать, сталкивались ли другие горожане с подобным отказом. На момент написания этого материала ответ так и не пришел.
Однако на следующий день после отправки нашего запроса статус заявлений, поданных ранее Светланой, поменялся. Теперь он отмечен как "Проверка документов". Также сообщается, что документы сейчас "рассматриваются школой", а после их проверки ребенок будет зачислен в первый класс. "О проверке каких документов идет речь, если я еще ничего не успела отнести?" - спрашивает Светлана. Вот и нам это тоже интересно.
Для подачи заявления на запись ребенка в первый класс нужны данные паспорта родителя и свидетельства о рождении ребенка. Они автоматически подтягиваются из личного кабинета.
Необходимо указать номер или название школы, сведения о регистрации (если они уже есть в профиле, форма "предложит" их для выбора), сообщить о братьях и сестрах, если они уже учатся в выбранной школе, и предоставить документы, подтверждающие право на льготы. Вот их оригиналы нужно принести в школу.
Двести миллионов в год
В прошлом году по дистанционной записи на Госуслугах зачислено более 160 тысяч первоклассников. В этом - ожидается больше. К сервису подключились уже 65 регионов.
Например, в Омской области подача заявлений открылась вечером 31 марта. И меньше чем за четыре дня их собралось уже свыше шести тысяч. Больше половины - через портал "Госуслуги".
"Это очень удобно, - доволен и родитель из Якутии. - Не нужно рано вставать, чтобы ехать куда-то занимать очередь. Простота и экономия времени". Бабушка еще одного первоклассника из Крыма рассказала, что ее внука зачислили через портал "Госуслуги" без проблем. "У нас школа в Симферополе, - рассказала Валентина Кальченко. - Зять все сам оформлял, никаких сложностей не возникло".
А вообще через портал "Госуслуги", который развивается в рамках нацпроекта "Цифровая экономика", можно оплатить штрафы, записаться в кружки и секции и зарегистрировать брак. Сегодня уже более 100 млн человек пользуются порталом.
За последние три года ежедневная аудитория выросла в четыре раза - почти до 10 млн. По данным Минцифры РФ, за три года более чем в десять раз увеличилось число доступных в цифровом виде госуслуг. В 2022 году в месяц через портал люди в среднем получали более 18 млн услуг. Это больше 200 млн в год.
Чаще всего обращались, чтобы оформить социальные выплаты и различные льготы. Набирают популярность и сервисы доступа к копиям документов - электронной трудовой книжки, электронных больничных, водительских прав, различных справок. Здесь более 10 млн запросов в месяц.