Новый формат оказания услуг в сфере опеки в столице оценили уже свыше 2 тысяч москвичей

Городские сервисы постоянно совершенствуются и приобретают все более удобный для горожан формат.

С начала апреля москвичам больше не нужно лично посещать органы опеки и попечительства. Услуги, которые они оказывали, теперь доступны в столичных семейных центрах, и две из них - в центрах госуслуг "Мои Документы". Новый формат оказания услуг в сфере опеки оценили уже свыше 2 тысяч горожан. Об этом сообщила вице-мэр Москвы по вопросам социального развития Анастасия Ракова.

"Особое внимание мы уделяем комфорту получения услуг для людей, чья жизнь связана с заботой о тех, кто не может принимать некоторые решения самостоятельно. Например, детям, недееспособным или ограниченно дееспособным взрослым. Вместо них решения, касающиеся их денег или имущества, принимают кровные или приемные родители, опекуны или попечители. Закон стоит на страже интересов подопечных. Чтобы предотвратить злоупотребления, разрешения на операции с деньгами и имуществом подопечных дают органы опеки. Только за прошлый год опекуны обращались за такими разрешениями более 15 000 раз. Раньше разрешения можно было получить только по месту жительства (регистрации) подопечного или по месту постановки на учет два раза в неделю. С апреля этого года мы сделали процесс более удобным: полномочия по предоставлению двух наиболее востребованных услуг службы опеки, связанных с выдачей разрешения на сделки с имуществом (купля - продажа, обмен) и распоряжение деньгами на счетах несовершеннолетних, недееспособных или ограниченно дееспособных граждан, мы перевели во флагманские центры госуслуг "Мои документы" и центр госуслуг поселения Сосенское. Теперь за этими услугами жители могут обращаться ежедневно по удобному графику. По всем остальным вопросам опеки и попечительства родители горожане обращаются в столичные семейные центры, где им окажут необходимую поддержку. За время, прошедшее с перевода услуг в центры госуслуг и семейные центры, ими воспользовались свыше 2 тысяч москвичей", - рассказала заммэра.

Сервис онлайн-записи на прием по вопросам органов опеки в тестовом режиме заработал в декабре прошлого года в двух округах столицы. С марта им могут воспользоваться уже все жители столицы. За четыре месяца на прием с помощью портала "Моя новая семья" записались свыше 8,5 тысячи горожан.

Чаще всего за консультациями в семейные центры обращались уже состоявшиеся замещающие семьи, а также те, кто только задумался о приеме ребенка, и те, кто уже оформляет опеку. Ранее сотрудники органов опеки в отделах социальной защиты вели прием населения только два раза в неделю. Осуществлялся он строго по территориальному принципу. Москвичи были вынуждены подстраивать свои планы под график приема. Кроме того, если требовалась помощь других специалистов (психологов, специалистов по работе с семьей и т.д.), то сотрудники органов опеки могли только направить семьи в соответствующий семейный центр.

Теперь же помощь специалистов стала доступнее и удобнее для горожан. Полномочия по предоставлению двух наиболее востребованных услуг службы опеки, связанных с выдачей разрешения на сделки с имуществом (купля - продажа, обмен) и распоряжение деньгами на счетах несовершеннолетних, недееспособных или ограниченно дееспособных граждан, переводятся во флагманские центры госуслуг "Мои Документы" и дополнительный офис центра госуслуг поселения Сосенское. В 2022 году таких обращений было более 15 тысяч. Во всех флагманских центрах госуслуг единый график и стандарт работы, они открыты без перерывов с 10 утра до 10 вечера ежедневно. Режим работы дополнительного офиса центра госуслуг поселения Сосенское - с 8 утра до 8 вечера ежедневно.

По всем остальным вопросам опеки и попечительства москвичи смогут обращаться в столичные семейные центры, где им окажут необходимую поддержку. В семейных центрах также помогут разрешить мирно родительские споры по воспитанию детей, выйти из кризисной ситуации. Там можно подать документы на получение заключения о возможности стать приемным родителем и ряд других услуг. К решению вопросов, с которыми обратились москвичи, оперативно смогут подключиться психологи, медиаторы, юристы, специалисты по работе с семьей из семейного центра.

Семейные центры работают пять дней в неделю с 9 утра до 8 вечера по предварительной записи через портал "Моя новая семья". Это поможет спланировать посещение заранее и сэкономить время. Горожане могут выбрать любой центр, находящийся в пределах округа проживания.