Полиция штата Новый Южный Уэльс подтвердила в пятницу, что отдел по расследованию убийств расследует инцидент, добавив, что старший констебль, имеющий 12-летний опыт работы и применивший шокер, временно отстранен от работы. Женщина остается в критическом состоянии в районной больнице Кума, ее семья находится у ее постели в течение последних двух дней. После применения электрошокера рано утром в среду она упала, ударилась головой о пол и получила опасные для жизни травмы.
Первоначально полиция обнародовала скудные подробности инцидента, заявив только, что пожилая женщина в доме престарелых получила "травмы во время общения" с офицерами, без какого-либо упоминания об использовании электрошокера. В пятницу они заявили, что использование электрошокера связано с тем, что Ноулэнд якобы "была вооружена ножом для стейков". По словам представителей полиции, Ноулэнд, "страдающая слабоумием, вышла из своей комнаты рано утром и пошла на кухню дома престарелых, где и нашла нож". Когда прибыла полиция, она находилась одна в небольшом медицинском кабинете. Правоохранители сообщили, что офицеры пытались вести переговоры со старушкой. По их версии, она приближалась к ним "медленным шагом", используя ходунки. При росте Ноулэнд около 160 сантиметров, весе в 43 килограмм и ее хилом телосложении, констебль посчитал, что она представляет угрозу для него и применил шокер. У полиции есть кадры всего инцидента, снятые с нательных камер, но они не намерены обнародовать их, что вызвало еще большую бурю возмущения у общественности. Пользователи соцсетей возмутились словами Питера Коттера, помощника комиссара полиции Нового Южного Уэльса, который охарактеризовал отснятый материал как "противостояние".
В пятницу группы по защите гражданских свобод потребовали, чтобы расследованием руководил внешний наблюдатель, такой как комиссия по расследованию действий правоохранительных органов, а не группа полиции Нового Южного Уэльса по критическим инцидентам. "Полиция никогда не должна расследовать действия полиции", - сказал Джош Паллас, президент Совета по гражданским свободам Нового Южного Уэльса. Защитники прав инвалидов и гражданские активисты поставили под сомнение необходимость использования электрошокера на пожилой женщине с деменцией.