В Ростовской области обучают специалистов МФЦ новых территорий

Выездную сессию для 60 сотрудников МФЦ ДНР, ЛНР и Херсонской области впервые провели в Ростове-на-Дону.

Своим опытом делились специалисты Ростовской, Волгоградской и Курской областей, Республики Адыгеи, Краснодарского и Ставропольского краев, "Института развития МФЦ", Центра стратегических разработок, а также специалисты СФР, софтверного рынка, методологи Минэкономразвития и другие.

Так прошла третья смена семинара для специалистов и кандидатов создаваемых МФЦ новых российских территорий. Специальная обучающая программа "Одно окно большой страны" проводится фондом "За права заемщиков" и ОНФ при поддержке Минэкономразвития РФ, фонда "Центр стратегических разработок", Фонда президентских грантов и правительства Ростовской области. В целом программа обучения и подготовки специалистов для многофункциональных центров новых регионов рассчитана на год и проходит в несколько этапов.

Почему Ростов? Совсем не только из-за территориальной близости к новым регионам. Ростовская область стабильно находится в числе субъектов-лидеров в вопросе развития сети многофункциональных центров. Первые МФЦ на Дону появились еще 15 лет назад. И сегодня сеть таких центров обрабатывает более четырех миллионов обращений заявителей в год.

Обучение третьей смены проводилось по категориям: "Учредители, руководители", "ИТ-специалисты" и "Юристы, методологи, работники кадровой службы". Они ознакомились с обязательными требованиями к офисам МФЦ, организацией предоставления услуг, цифровыми услугами и сервисами для граждан, требованиями при работе с персональными данными заявителей. Специалисты приняли участие в выездных сессиях, посетили лучшие МФЦ, изучили передовые практики коллег со всей России. Им также предоставлен доступ к онлайн-лекциям и методическим материалам.

Развитию МФЦ в новых регионах неспроста уделяется много внимания.

- МФЦ - не просто драйверы развития системы предоставления госуслуг и качественного сервиса на территории регионов, но и надежный инструмент для повышения уровня доверия граждан и развития экономики. Наша общая задача - помочь коллегам пройти сложный, но интересный путь по созданию эффективной системы МФЦ в кратчайшие сроки, - отметил министр цифрового развития, ИТ и связи Ростовской области Евгений Полуянов.

Сегодня в новых регионах России уже работают 56 офисов МФЦ - это 385 окон, девять мобильных выездных офисов. Охват многофункциональными центрами составил 27 процентов населения новых республик и областей.

"Мы рассчитываем, что по итогам проекта "Одно окно большой страны" до конца 2023 года будет действовать уже 84 офиса, четыре мини-офиса, 773 окна, 14 мобильных офисов МФЦ", - отметила замдиректора департамента обеспечения качества предоставления государственных услуг населению и выполнения государственных функций минэкономразвития Майя Богдалова.