С вооруженным мужчиной в здании банка Kaspi велись переговоры. Позже начался штурм здания банка, были слышны крики и выстрелы. По информации в пабликах, злоумышленник, предположительно, 30-летний Алихан Мурадов, состоял на учете в наркодиспансере с 2013 года, имел непогашенный кредит в банке и выдвинул ряд требований.
Как сообщает издание Tengrinews, переговоры со злоумышленником вел министр внутренних дел Марат Ахметжанов, который также руководил силовой операцией. Ее провели сотрудники отряда специального назначения "Арлан". Военнослужащие к спецоперации не привлекались.