Анастасия Ракова рассказала об обновленном рейтинге городских поликлиник
"Мы формируем новый каркас амбулаторно-поликлинического звена и реализуем масштабную программу по модернизации всех поликлиник, которые нуждаются в ремонте. Придерживаемся высоких требований при организации медицинской помощи и выстраивании взаимоотношений "врач-пациент". Чтобы оценить эффективность этой работы и при необходимости ее скорректировать, мы впервые в истории города начали составлять публичный рейтинг поликлиник. Более 100 тысяч москвичей оценили работу медорганизаций в разрезе ценностей и принципов, которые сформированы совместно с медицинским и пациентским сообществами. Они охватывают все аспекты - начиная от профессионализма и командной работы медперсонала и заканчивая формированием доброжелательной атмосферы. Мы стремимся создать такие условия, в которых пациенты будут чувствовать себя комфортно, станут активнее заботиться о своем здоровье и вовремя посещать специалистов", - рассказала Анастасия Ракова.
Как отметила вице-мэр, результаты открытого рейтинга столичных поликлиник являются ориентиром для поликлиник и способствуют повышению качества медицинской помощи. По итогам обновленного рейтинга лидером стал филиал №1 городской поликлиники №220.
В исследовании приняли участие более 100 тысяч москвичей, которые посетили поликлинику хотя бы раз. Они получили на электронную почту ссылку на анкету. Вопросы составлялись таким образом, чтобы оценить работу медорганизации в соответствии с ценностями и принципами московской поликлиники. Среди них пациентоориентированность, доверие, профессионализм, доброжелательность, командная работа, уважение. Кроме того, пациентов попросили дать оценку уровня доверия к специалистам и удовлетворенности визитом в поликлинику.
Полные результаты по всем взрослым поликлиникам столицы опубликованы на сайте столичного Депздрава. Там же можно подробнее ознакомиться с системой ценностей в работе московских организаций амбулаторного звена. В разработке системы ценностей приняли участие сотрудники и пациенты всех городских поликлиник Москвы.
В рамках внедрения нового стандарта поликлиник в Москве проводится масштабное обновление амбулаторно-поликлинического звена. В программу капремонта включены 100% всех устаревших зданий. В рамках этой работы в медучреждениях заменяют инженерные системы, проводят перепланировку и внедряют новые принципы зонирования помещений. Так, самые посещаемые кабинеты размещают на нижних этажах, а узкие специалисты располагаются рядом с кабинетами функциональной диагностики. Для пациентов создаются просторные и светлые зоны ожидания приема, а для врачей - уютные комнаты для отдыха. Все помещения оснащаются эргономичной мебелью, кроме того, в поликлиниках устанавливают интуитивно понятную систему навигации.