В ДНР пять новых офисов принимают жителей Донецка, Дебальцево, Зугрэса, Иловайска, поселка Пелагеевка. В ЛНР МФЦ действуют в городах Красный Луч, Алчевск, Луганск, Лутугино, Свердловск и Первомайск. Отремонтировано три центра в Донецке, а также в городах Счастье, Сватово и Свердловск ЛНР.
Все они соответствуют российским стандартам, есть электронное табло, постамат и сканер для документов. Желающие могут воспользоваться терминалами самообслуживания. Для ожидающих - комфортабельная мебель, детский уголок и комната матери и ребенка. В помещении регулируемый климат-контроль и обеззараживатель для воздуха.
Помощь в строительстве и ремонте оказывают регионы-шефы: Москва, Вологодская, Нижегородская, Калужская, Ульяновская область и многие другие регионы России.