Информация на сайте авиакомпании о цене и условиях перевозки - это публичная оферта. И после того, как пассажиры оплатили билеты, авиакомпания не имеет права отказаться от оказания услуг в одностороннем порядке.
Роспотребнадзор поручил своим территориальным органам подробно проконсультировать пассажиров и помочь им подготовить претензии и исковые заявления. Кроме того, ведомство рассматривает возможность подачи группового иска, если будет собрано нужное число заявлений от пострадавших.
Напомним, в Екатеринбурге на сайте одной из авиакомпаний появились дешевые билеты на полеты из Екатеринбурга на Пхукет. Но через несколько дней купленные по низкой цене билеты были аннулированы, так в компании объяснили появление низких цен технической ошибкой.