Количество случаев, когда из-за проблем в системе отопления заливаются квартиры, зависит от состояния дома, отмечает директор АНП "Национальный жилищный конгресс" Татьяна Вепрецкая. В многоквартирных домах с низкой степенью износа таких аварий за последние годы стало меньше на 12%. При этом в домах без капремонта в ряде городов число подобных аварий в за последние годы выросло на 30%.

Причин затопления квартир в целом множество, говорит Вепрецкая: течь крыши, аварии в системе водоснабжения, засорение канализации, аварии в системе отопления. С приходом осенне-зимнего периода нагрузка на все системы и конструктивные элементы увеличивается из-за осадков и погодно-температурного режима. Все подобные ЧП примерно пополам происходят по вине управляющей организации и по вине самих жителей. При анализе причин вины управляющих организаций при вводе отопления больше всего случаев, когда сотрудники недолжным образом проводят осмотры системы отопления общего имущества, доступ к которому связан с входом в квартиру. А по вине жителей - с некачественным ремонтом или несвоевременной заменой узлов, вышедших из строя.

Самая распространенная проблема при гидравлических испытаниях систем отопления - это протечки, но даже не батарей, а радиаторов отопления в ванных комнатах от системы горячего водоснабжения, говорит президент Ассоциации АКОН Никита Чулочников. Современные радиаторы часто сделаны из очень тонкого металла, имеют много стыков и периодически не выдерживают высокого давления и едкой жидкости, используемой при промывке систем, начинают протекать. Поэтому жителю необходимо перекрывать их на стояке горячего водоснабжения перед испытаниями, а УК или ТСЖ должны заранее уведомить жителя о проведении испытаний.

Очень многое зависит от качества подготовки воды, поступающей в системы горячего водоснабжения и отопления, говорит Чулочников. Если вода с большим содержанием примесей (например, железа), то очень быстро формируются отложения, которые сужают сечение трубопровода, необходима едкая жидкость для их промывки, которая также отчасти разрушает и сам трубопровод, требуется его регулярный ремонт. "Необходима станция водоподготовки воды, подаваемой в дома, - считает он. - Очищенная вода, поступающая в дом, продлевает жизнь системе водоснабжения".

Проблемы начала отопительного сезона, а также частые аварии в течение этого сезона зачастую вызваны ненадлежащим исполнением работ по подготовке к отопительному сезону, поясняет руководитель Комитета по предпринимательству в ЖКХ Тульской ТПП Сергей Костюченков. Например, нормативными документами предусмотрены не только гидравлические испытания систем, но и пробные топки (до начала сезона для проверки и регулировки системы). Однако часто пробные топки игнорируются, а проводятся только гидравлические испытания, что и приводит к разбалансировке системы и, как следствие, к аварийным ситуациям. Эти работы хоть и заложены в тариф на теплоснабжение, но на них экономят.

"Проблема в батареях, установленных жителями при ремонте квартир, - говорит председатель правления ТСЖ "Перовская 22, корпус 2" (Москва) Сергей Шиянов. - С ними больше всего аварий, так как установлены они, непонятно кем".

Есть и проблема нехватки сантехников, отмечают участники рынка. При пуске отопления нередко возникает завоздушивание, особенно если летом батарею в квартире отключали или снимали при ремонте, отмечает Чулочников. "Нет никакой сложности принять заявки от жителей и сантехникам пройтись по квартирам - спустить воздух из батарей, однако дефицит технического персонала в УК и ТСЖ обострившийся в этом году, заставляет жителей ждать дольше обычного, пока до них дойдет очередь. Это создает определенный дискомфорт у части населения из-за снизившейся температуры в квартире. Важно, чтобы УК и ТСЖ находились в коммуникации с жителями, своевременно объясняли, как решают сложности, и отработали все заявки".

Сантехников не хватает, приходится делать 2-3 заявки, чтобы они пришли и разобрались с холодными трубами и радиаторами, которые надо "развоздушить", говорит председатель правления ЖСК "Зодчий-6" (Москва) Нина Бут.

По данным "Авито Работы" в третьем квартале нынешнего года количество вакансий в сфере ЖКХ и эксплуатации жилья выросло в 1,7 раза, а зарплаты на 20% по сравнению с тем же периодом прошлого года. Так, самым востребованным специалистом сегмента стал слесарь - число вакансий за год увеличилось в 2,6 раза, а предлагаемые зарплаты на 41% (до 67 997 руб.). Зарплата слесаря является самой быстрорастущей среди всех профессий отрасли ЖКХ, в реальности пиковые значения по зарплатам специалиста могут достигать 120 000 рублей, отмечают эксперты.

В большинстве регионов дефицита сантехников нет, в большей степени есть нехватка дворников, говорит Вепрецкая. Однако есть другая проблема: оборудование в многоквартирных домах становится умным, квалификации обычных сантехников для него недостаточно. "К сожалению, у нас не созданы центры системного повышения квалификации узких специалистов с преподавателями от производителей оборудования, - говорит она. - Такая практика есть в других странах. Она позволяет ускоренно обновлять оборудование в многоквартирных домах, повышая не только безопасность проживания, но и комфорт и управляемость коммунальными ресурсами".

В конце октября отопление, по данным Минстроя, было запущено в 79 регионах России. В Адыгее, Крыму, Краснодарском крае и Астраханской области, Дагестане и Севастополе оно еще не было запущено или было запущено частично, так как в этих регионах было еще слишком тепло для запуска отопления.

В 2020 году Минстроем была запущена система контроля аварий. Сейчас она показывает снижение количества аварий и инцидентов, отметил недавно глава Минстроя Ирек Файзуллин. Это связано с поддержкой из федерального бюджета замены и модернизации коммунальных сетей и оборудования.