В России уже более 10 лет действует государственная программа "Доступная среда". Но, если посмотреть ее приоритеты, речь идет прежде всего о комфортной среде по месту жительства: доступности транспорта, общественных зданий, социальном сопровождении при получении всевозможных услуг, доступности образования и т.д. Вы же говорите о туризме - это уже задача более высокого уровня?
Мария Генделева: Инклюзивная среда доступна абсолютно разным людям независимо от их возраста, возможностей и особенностей. Это же правило касается и инклюзивного туризма: любой, кто захочет поплавать в море, забраться в горы или посетить музей, может это сделать - но только при условии, что создана соответствующая инфраструктура.
Маломобильные граждане тоже хотят путешествовать и наслаждаться отдыхом. В свою очередь, турагентства зачастую не могут им помочь из-за отсутствия специализированного транспорта и информации о доступности объектов.
Действительно, для маломобильных граждан все еще ограничен доступ ко многим туристическим местам. Но ситуация постепенно улучшается, и доступных мест становится больше.
Какие задачи нужно решить, чтобы среда стала комфортной для маломобильных граждан?
Мария Генделева: В первую очередь, для развития внутреннего инклюзивного туризма в России нужно обеспечить комфортное передвижение людей с ограниченными возможностями. Если говорить об общественном транспорте, то в крупных городах автобусы должны быть оборудованы пандусами, а в метро может потребоваться специальное сопровождение.
В час пик заехать на коляске попросту невозможно, а движение общественного транспорта ограничено по времени. Если вы купили пакетный тур, то трансфер за вами закреплен. А если решили путешествовать самостоятельно, единственная возможная альтернатива - это такси. Приятно, что и там есть инклюзивность. Например, в Москве, как я узнала совсем недавно, есть тариф "Специальный" от Яндекс Go: к пассажиру приезжает микроавтобус с подъемником.
Не менее важна и комфортная городская среда, которая включает в себя пандусы, отсутствие ступенек и высоких порогов, удобные широкие двери. К сожалению, до сих пор во многие места - кафе, магазины - невозможно попасть. Но в России очень много добрых людей. Я сама сталкивалась с ситуацией, когда не было пандуса, но люди говорили: "Вы не волнуйтесь! Мы сейчас на руках вас занесем!".
Такая отзывчивость - это здорово, но не каждый человек хочет, чтобы ему постоянно кто-то помогал. Мы все-таки должны стремиться, чтобы человек во время отдыха совсем не думал о барьерах.
Где в России уже созданы комфортные условия для маломобильных граждан?
Мария Генделева: Могу назвать несколько интересных направлений - это Сочи, Калининград, Москва, Санкт-Петербург. Здесь можно зарядиться приятными эмоциями в доступной для всех среде. Если добираться по воздуху - в аэропортах маломобильным гражданам предоставляется специальное сопровождение. А если выбрать железнодорожный транспорт - некоторые поезда, например "Сапсаны", оборудованы специальными местами.
Напомню, что для людей с ограниченными возможностями действуют льготы: бесплатная парковка, скидки на билеты или бесплатное посещение музеев, а также возможность пройти вне очереди. Уточнить полный список льгот можно в билетных кассах или - заранее - на сайтах организаций.
Марина Генделева путешествует сама и организует инклюзивные туры - она назвала несколько туристических направлений и "точек", в которых маломобильные туристы будут чувствовать себя вполне удобно.