По данным службы, звонок на телефон оперативного диспетчера поступил 1 марта. Звонивший сообщил, что в доме на улице Сиреневой (микрорайон Шлюз Советского района) в запертой квартире ребенок зовет на помощь. Громко жалуется, что находится один уже двое суток и сильно проголодался. При этом, где его родители, он не знает.
Спасатели МАСС оперативно выехали по указанному адресу. Поскольку дверь квартиры была заперта, специалисты проникли внутрь при помощи альпинистского снаряжения. В квартире действительно находился голодный ребенок 2015 года рождения. Несовершеннолетнему была оказана психологическая помощь, затем его передали сотрудникам полиции для дальнейшего разбирательства.