"Если оператор связи подключил дополнительные услуги без вашего согласия и требует их оплаты, вы имеете право оспорить его действия", - поясняется в сообщении. Во-первых, для этого надо запросить у оператора связи детализацию счета, составить претензию и подготовить необходимые документы. Перед обращением в суд нужно предъявить оператору связи претензию. В ней приложить копию договора на оказание услуг связи и детализацию счета. Вручить или отправить ее оператору надо не позднее 6 месяцев с момента выставления счета за дополнительные услуги, которые вы намерены оспорить.
Если мобильный оператор не удовлетворит ваши требования, можно обратиться с заявлением в Роспотребнадзор или подать иск в суд.
Ведомство также напоминает, что об изменении тарифов на услуги связи оператор должен известить, в том числе через свой сайт, не позже чем за 10 дней до их введения.