В России скоро исчезнет ряд профессий
С развитием электронной почты, мессенджеров и онлайн-сервисов, услугами по отправке писем и посылок пользуются все реже. Большинство документов и уведомлений отправляются в электронном виде, а покупки доставляются курьерами или через почтоматы, рассказывает Галина Платунина, старший преподаватель кафедры "Цифровая экономика, управление и бизнес-технологии" МТУСИ. Поэтому к исчезающим массовым профессиям она относит почтальонов.
Менеджеры по продажам исчезнут из тех сфер, где услуги или товары простые и дешевые, считает директор по маркетингу компании Wazzup Александр Фефилов. Уже сейчас они заменяются технологиями, к примеру, приложения торговых сетей определяют местоположение по геолокации. И покупателям приходят SMS, e-mail или push-уведомления об акциях, спецпредложения. Маркетплейсы рассылают письма с напоминаниями о том, что купленный ранее товар скоро закончится. Такая забота пугает, но она основана на алгоритмах, которые рассчитывают примерный расход средств.
Менеджеры по продажам останутся разве что в торговле автомобилями и недвижимостью. Хотя услуги риелторов и сильно сжались с развитием технологий, эти люди являются носителями ценной информации и могут помочь подобрать объект с учетом потребностей клиента, наиболее безопасный с точки зрения оформления и перспективный для вложений. Поэтому полное исчезновение этой профессии не грозит. Но с некоторыми задачами люди справляются без риелтора, к примеру, снимают квартиру.
Уже сейчас мы видим, как сократилась потребность в ряде профессий под влиянием технологий. Менеджеров call-центров почти полностью заменили голосовыми роботами. Но при этом "живая" поддержка по телефону останется для тех случаев, когда робот не способен решить проблему клиента, к примеру, при выборе сложных финансовых продуктов, считает генеральный директор компании Denum Вадим Юрко.
Сегодня мы видим, как из числа массовых уходит профессия кассира. С появлением самообслуживаемых касс, мобильных приложений для оплаты товаров и услуг, развитием бесконтактных технологий, роль кассира становится менее значимой, говорит Платунина.
ИИ проходится по сферам деятельности неравномерно. Машины заменят бухгалтеров и налоговиков, так как программное обеспечение для подготовки налогов уже существует десятки лет, рассказывает Анастасия Курникова, HR-менеджер коммуникационного агентства PR Partner. Однако в сфере юриспруденции, особенно уголовного права, где хватает своей рутины, вымирания профессий и замены их новыми, в том числе искусственным интеллектом, еще долго не предвидится, говорит Олег Матюнин, управляющий партнер адвокатского бюро "Матюнины и Партнёры".
С появлением новых технологий возникают и новые профессии, добавляет Платунина. К примеру, связанные с машинным обучением. А также AI-иллюстраторы, AI-копирайтеры и AI-тренеры, перечисляет специалист по IT-рекрутменту в "Точке" Елена Заусова. Кроме того важную роль начинают играть специалисты по безопасности в области искусственного интеллекта.