Поделиться
Он объяснил, что для возврата денег покупателю следует обратиться с соответствующим заявлением к тому, у кого он приобретал товар или услугу. При этом нужно будет предоставить электронный чек, а также указать номер мобильного телефона, который был использован для оплаты по QR-коду. Кроме того, необходимо указать реквизиты банка, куда надо зачислить возвращенные деньги.
Гаврюшкин подчеркнул, что система сама найдет информацию о транзакции клиента по номеру телефона и сформирует платежное поручение на возврат, причем весь процесс от обращения до зачисления средств на счет клиента займет всего несколько секунд. Удобство этого метода состоит в том, что продавцу не нужно сверять документы, чеки, формировать платежные поручения. "Продавец просто отправляет средства обратно в приложении банка в режиме онлайн. Это не только быстро, но и сводит к минимуму вероятность ошибки на этапе возврата", - сказал юрист.
Иногда случается так, что отправитель переводит не ту сумму или указывает ошибочный номер телефона. Гаврюшкин пояснил, что в этом случае возврат денег идет только с согласия получателя и с одобрения его банка. То есть покупателю нужно будет обратиться в банк, где разъяснят порядок действий в таких ситуациях.
Используя в качестве примера один крупный банк, юрист рассказал, как происходит возврат по QR-коду онлайн. Во вкладке "История оплат по QR" пользователю следует открыть из списка детальный просмотр операции "Покупка" и выбрать опцию "Оформить возврат". В заявлении проверяются данные о товаре или услуге, а также указывается сумма к возврату. Затем нужно нажать "Создать", подписать заявление через СМС-код или токен и отправить в банк.
"После этого ждем, когда банк одобрит заявление продавца, а затем деньги возвращаются на счет покупателя", - заключил Гаврюшкин.
Ранее эксперт проекта НИФИ Минфина России "Моифинансы.рф" Николай Дмитриев рассказал "Российской газете", что выгоднее - оплата по QR-коду или банковской картой. Он отметил, что, хотя платить по QR-коду быстро и удобно, банковский кэшбек или баллы по этому виду оплаты начисляются не всегда. "Если банковская программа лояльности не предполагает каких-либо привилегий по этому типу платежей, их нередко можно получить от магазинов, предоставляющих скидку при оплате по QR коду (обычно эту информацию озвучивают на кассе или размещают на сайте интернет-магазина перед оплатой). При желании получить вознаграждения по акциям СБП, нужно обращать внимание, чтобы QR-код содержал логотип СБП (по центру "мозаики" кода)", - отметил эксперт.