Чаще всего москвичи обращаются на портал, чтобы решить вопросы, связанные с заботой о здоровье, образованием и бытовыми ситуациями. Самыми популярными сервисами являются электронный дневник школьника, электронная медицинская карта, передача показаний приборов учета коммунальных ресурсов и запись к врачу.
По словам Собянина, в Москве все социально значимые услуги сегодня переведены в электронный вид и доступны жителям в любое время.