Большие затраты на корпоративные мессенджеры оправдываются высокой защитой бизнеса
Многие российские компании предпочитают привычным мессенджерам - Telegram или WhatsApp - корпоративные решения. Несмотря на то что, по данным ВЦИОМ, 51% пользователей соглашаются зарегистрироваться в новом сервисе только по работе или рекомендациям, однако такие программы уже стали неотъемлемой частью бизнес-процессов.
Еще весной прошлого года Минцифры составило список рекомендуемых российских аналогов зарубежных сервисов, который был разделен на 15 категорий. Так, например, вместе Snapchat и Slack ведомство рекомендует использовать "Мой Мир", ЯRUS и Telegram, вместо Zoom, Discord и Webex - "Сферум", "Вебинар.ру" и Vinteo, а вместо Gmail, Yahoo! Mail и ProtonMail - "Почта Mail.ru" и Tegu.
Что касается чиновников, то в марте 2023 года вице-премьер Дмитрий Чернышенко поручил федеральным ведомствам перейти на автоматизированное рабочее место госслужащего (АРМ ГС), разработанное VK. Подключиться к ней он призвал и региональных властей.
Решение создать российскую систему для госслужащих в первую очередь было принято из-за отсутствия базовых отечественных сервисов и цифрового неравенства, поскольку доли затрат региональных и федеральных властей на IT были неравны.
"Миграция с публичных мессенджеров на корпоративные решения сейчас только набирает популярность, - отметил владелец продукта DION.Чаты платформы корпоративных коммуникаций DION Станислав Полянский. - Публичные мессенджеры существуют на рынке дольше, чем корпоративные решения, которые лишь в последние годы стали активно развиваться в России".
Большинству компаний-разработчиков еще предстоит "дотянуть" свои продукты до того уровня настроек, к которым привыкли пользователи. При этом главным фактором, из-за которого бизнес отдает предпочтение корпоративным мессенджерам, является повышенная безопасность, добавил собеседник.
"Вы не можете полагаться на сторонние решения в своих коммуникациях", - подчеркнул ведущий аналитик Mobile Research Group Эльдар Муртазин.
В отдельных случаях крупные корпорации даже создают собственные решения, которые дают им множество дополнительных сервисов и позволяют интегрироваться в интернет, справочник и т.д., добавил он. Более того, если средства обмена сообщениями находятся на контролируемых серверах, а потоки этой информации маскируются или шифруются, то защита от некоторых угроз и нарушителей повышается, уверен менеджер продуктов Innostage Евгений Сурков.
Еще одним преимуществом корпоративного приложения является его интеграция с AD/LDAP, благодаря чему можно не "заводить" сотрудников, а импортировать из текущей инфраструктуры. Также эти сервисы имеют более гибкие настройки системы и контроля доступа, отметил ведущий инженер CorpSoft24 Михаил Сергеев.
При этом в публичном мессенджере весь контроль осуществляет разработчик, уточнил руководитель направления сервисов защиты облачного провайдера "НУБЕС" Александр Быков.
"Кто и как может собирать и применять данные пользователей при использовании бесплатных сервисов WhatsApp и Telegram - это большая тема для дискуссий", - сказал руководитель департамента инфраструктурного ПО "Системный софт" Тимур Бадретдинов.
В корпоративном же приложении это делают сами специалисты по информационной безопасности, которые следят за соблюдением требований, принятых в компании. В частности, есть возможность разрешить доступ только с определенных устройств и интегрировать механизмы проверки на поиск чувствительной информации или зловредов, дополнил Быков.
Вместе с тем у таких программ есть некоторые недостатки, сказал Сергеев. Один из них связан с необходимостью защиты инфраструктуры, в том числе, от DDoS-атак, если она работает не внутри сети компании, а через интернет. Кроме того, требуются большие затраты на сервера, инфраструктуру и системного инженера, которые будет мониторить и поддерживать работоспособность.
