- Это просьбы помочь в разрешении трудной жизненной ситуации, когда формально права не нарушены, но люди испытывают трудности при их реализации, - пояснила она в интервью "Российской газете".
По ее словам, омбудсмена просят помочь в получении квалифицированной медпомощи, в оформлении утраченных документов, в воссоединении семей в условиях вооруженного конфликта, в установлении судьбы военнослужащего.
Приходится помогать и в оформлении социальных выплат и пенсий, а также в получении материальной помощи лицам, пострадавшим от чрезвычайных стихийных бедствий - наводнений, пожаров… В том, что формально не входит в обязанности омбудсмена и не предусмотрено законом, но уполномоченный по правам человека помогает обратившимся и за такой помощью.
Полностью интервью Татьяны Москальковой читайте здесь