Песок вместо платья: На маркетплейсах появились новые виды мошенничества

В минувшем году жители российских городов стали значительно активнее совершать покупки на маркетплейсах: выросло как количество транзакций на онлайн-площадках, так и их сумма. По количеству совершенных транзакций особенно заметен рост в таких городах, как Омск (+91%), Красноярск (+88%), Новосибирск (+79%), Челябинск (+79%) и Волгоград (+75%). Вместе с активностью покупок на онлайн-площадках появляется и все больше мошеннических схем, сообщают собкоры в регионах. Что делать, чтобы не попасться на эту удочку?

В Башкирии наивных граждан обманывают, предлагая удаленную работу на маркетплейсах. Схема достаточно простая и рассчитана на людей, желающих быстрого обогащения. Как отметили в МВД по РБ, чаще всего аферисты связываются с будущими жертвами через Telegram и другие мессенджеры и сайты.

Так, к примеру, жертвой такого мошенничества стала 49-летняя жительница Белорецка. Ей предложили заработать в маркетплейсе, покупая определенные товары за свои деньги. Якобы потом ей все вернут и доплатят. Все операции проходили на специальном сайте, который, как позднее выяснила женщина, оказался поддельным. В итоге белоречанка потратила на покупки почти 300 тысяч рублей, но ни свои деньги, ни товары так и не получила.

29-летней жительнице Стерлитамака предложили через мессенджер удаленную работу на одной из площадок известного маркетплейса. Она сразу согласилась - проставление оценок на товар, только сначала нужно было "вложиться". В итоге по указке мошенников она оформила кредиты на 1,5 млн рублей и отправила эти деньги на счет мошенников.

Кроме всего прочего, аферисты стали активно использовать маркетплейсы, чтобы обналичить чужие деньги. Так у жителя города Октябрьского украли более полутора миллионов рублей с банковского счета, из них свыше 700 тысяч были кредитными. Все эти деньги неизвестный мошенник потратил в одном из маркетплейсов, оплатив ими различные товары и услуги. Удалось ему это провернуть за счет недальновидности жертвы: мужчина забыл отвязать отключенный номер телефона от банковских услуг. Новый абонент не преминул воспользоваться этим.

А вот 38-летний нижегородец Юрий Вахромеев собирался купить новые колеса на автомобиль, но в итоге остался и без товара, и без денег. Сначала мужчина полагал, что его история будет уникальной, однако поиски в Сети показали - он не единственный, с кем мошенники поработали по этой схеме.

На популярном маркетплейсе Юрий увидел нужное объявление о продаже 4 колес известного производителя по весьма выгодной цене - на 30 процентов дешевле, чем у других продавцов. Это его не смутило, так как сервис регулярно давал хорошие скидки. Автомобилист забронировал покупку и оплатил заказ. Через некоторое время ему пришло сообщение, что из 4 колес ему могут доставить только одно.

"Я, конечно, отказался, зачем мне одно. Деньги вернулись на карту, а в мессенджер пришло сообщение об отмене с номером заказа. И следом еще одно - предложили купить колеса на другой площадке с дополнительной небольшой скидкой "за неудобства". Мол, там они есть в наличии. Я согласился, мне выслали ссылку, по ней перешел в личный кабинет, оплатил покупку и, как дурак, отправил квитанцию продавцу".

Чуть позже Юрий зашел в личный кабинет со стационарного компьютера, но заказа там не нашел.

"Очень все было похоже - и личная страница, и переписка. Даже не насторожился, почему пишут в мессенджере, а не на сайте. Поверил, реально! И ведь столько читал про обманы, думал, со мной такого никогда не случится. Погнался за дешевизной, сам виноват, жене до сих пор не сказал".

Здесь работали по-крупному, но случаются с маркетплейсами и неприятности не столь масштабные. Впрочем, нижегородцы их тоже считают обманом.

"Заказывала собачий корм за 8 тысяч рублей с обещанием доставки через 10 дней. Проходит месяц - корма нет. Еще через две недели поступает отказ в покупке. Деньги вернулись, но все это время на кого-то, видимо, работали. Мелочь, но неприятно. Операторы маркетплейса помочь ничем не смогли, просто советовали "ждать смс о доставке", пояснила Светлана, хозяйка алабая.

Вместо заказанных красивых платьев жительнице города Пермь прислали мужской костюм, а также комбинезон и пакет с песком

О другом казусе рассказала еще одна клиентка популярного сервиса: "Во время заказа случился компьютерный сбой и покупка продублировалась. Отменить ее оказалось невозможно, как и доказать, что я не отправляла в корзину один и тот же товар дважды. А поскольку возврат был платным, то пришлось заплатить буквально ни за что".

В Пермском крае местная жительница увидела на торговом сайте платья. Ей понравились фасоны, и она заказала сразу же несколько штук. Получив извещение о поступлении, женщина пришла в пункт выдачи и, получив посылку, сразу же открыла ее, чтобы убедиться, что товар тот самый, что ей нужен. Сделала она это не зря. Пермячка увидела, что вместо красивых платьев ей прислали мужской костюм, комбинезон и пакет с песком. Покупательница стала возмущаться, но в пункте выдачи ей посоветовали написать претензию. Однако ответа на свое послание от продавца она не получила. Пришлось идти в суд, отстаивать там свои интересы. В итоге пермячка получила с продавца стоимость платьев и еще компенсацию морального вреда. Еще один покупатель получил видеорегистратор не той модели, другой - сломанную дверь. Но так как они вовремя это обнаружили, все расходы им были возмещены.

Как объяснили "РГ" в Роспотребнадзоре, согласно закону есть возможность вернуть деньги у недобросовестного продавца, но при условии, что маркетплейс разместил на своем портале недостоверные сведения о купленном товаре. Также надо обращать внимание на то, чем уплачено за покупку. Был инцидент, когда мужчина выбрал себе наушники в интернет-магазине и рассчитался за них бонусами, полученными по льготной программе одного из банков. Проверил товар в пункте выдачи, а наушники оказались неисправными. Покупатель стал требовать вернуть ему деньги. Но продавец перечислил ему обратно те самые бонусы. Мужчина пошел в суд, но там решение приняли в пользу интернет-магазина и даже отказали в начислении неустойки, потому что бонусы не являются законным платежным средством и начислений на них быть не может.

Как уточнили в Роспотребнадзоре, необходимо тщательно проверять продавца, чтобы не угодить на мошенников, которые тоже промышляют в сфере дистанционной торговли. Торговые площадки несут ответственность за достоверность размещаемой на сайте информации о фактическом продавце. Поэтому на маркетплейсе должна быть размещена полная информация о тех, кто продает там свои товары. Согласно закону это сведения о наименовании, адресе, номере записи госрегистрации, режиме работы и прочее. Если этого нет, то покупателю вряд ли стоит что-либо покупать в таком интернет-магазине. Останетесь с носом.