Анастасия Ракова: Пациенты выбрали лучший онкостационар Москвы
"В рейтинге представлены успехи московской онкологической службы, в частности, улучшение качества специализированной медицинской помощи и условий для пациентов. Это не только некий показатель статуса, стимулирующий развитие онкоклиник, но и возможность, оперативно и полностью учитывая мнение пациентов, корректировать работу.
По сравнению с предыдущим годом, комментирует новый рейтинг вице-мэр, он не только сохранил первую строчку, но и улучшил показатели. Например, на формирование тактики лечения теперь требуется меньше времени. В клинике уделяют особое внимание этому аспекту: онкоконсилиумы проводятся быстрее, а необходимые исследования назначаются оперативнее. Благодаря этому стало удобнее записаться на прием к профильным специалистам. Чаще стали применяться телемедицинские технологии. Они позволяют врачам получать консультации коллег или проводить приёмы в онлайн-режиме", - сообщила вице-мэр.
Проект реализуется уже на протяжении двух лет, в нем участвуют пять якорных онкологических стационаров столицы.
Успехов добился и Московский многопрофильный клинический центр "Коммунарка". Его положительная динамика обусловлена повышением доступности лечения для тех, кто обращается в больницу впервые. Это свидетельствует об эффективной системе маршрутизации пациентов: они знают, куда обратиться за нужной помощью и как записаться на консультацию. Результаты опросов также показали, что пациенты лучше информированы о плане своего лечения, довольны объяснениями врачей, четко понимают, какие исследования и процедуры им необходимо пройти.
Рейтинг ведущих онкостационаров столицы за январь - июнь 2024 года в целом выглядит так:
1. Онкологический центр № 1 Городской клинической больницы имени С.С. Юдина (медицинский рейтинг - 4,8, пациентский рейтинг - 4,2).
2. Московский клинический научный центр имени А.С. Логинова (медицинский рейтинг - 3,3, пациентский рейтинг - 3,8).
3. Московская городская онкологическая больница № 62 (медицинский рейтинг - 3,5, пациентский рейтинг - 3,6).
4. Московский многопрофильный клинический центр "Коммунарка" (медицинский рейтинг - 3,3, пациентский рейтинг - 3,6).
5. Городская клиническая больница имени С.П. Боткина (медицинский рейтинг - 3,2, пациентский рейтинг - 3,6).
Рейтинг опубликован на сайте Департамента здравоохранения города Москвы. Напомню, он формируется исходя из двух составляющих: из мнений пациентов и объективных медицинских показателей работы стационаров. В основе первой лежит оценка горожанами, проходящими лечение, качества работы медорганизации. Учитывается, насколько хорошо пациент информирован о результатах исследований, проведенных консилиумов, возможных осложнениях, ходе лечения и других важных аспектах. Обратную связь от пациентов собирают персональные помощники, которые сопровождают человека на каждом этапе лечебно-диагностического процесса и занимаются решением немедицинских вопросов, например, помогают записаться на исследование и напоминают о визитах к врачу. Медицинская составляющая основывается на соблюдении клиентских путей, которые охватывают каждый этап лечения. Это "дорожная карта" пациента, четкий и понятный маршрут по разным онкологическим заболеваниям с пошаговыми алгоритмами действий. Именно они выстраивают последовательность лечебно-диагностического процесса: от первого обращения до диспансерного наблюдения в течение всей жизни.