Мишустин призвал Соцфонд не забывать о живом общении с гражданами

Переводить госуслуги в цифровой вид - это важно и актуально, но россиянам должны быть доступны и очные консультации. Не пренебрегать общением с гражданами призвал премьер-министр РФ Михаил Мишустин на встрече с главой Фонда пенсионного и социального страхования (Соцфонда) Сергеем Чирковым.

Глава кабмина подчеркнул, что эта структура обеспечивает выплату пособий, маткапитала и пенсий. С начала нынешнего года, продолжил Мишустин, гражданам были оказаны свыше 120 млн услуг, причем более половины из них - в ответ на обращения в электронной форме.

Премьер-министр напомнил о пользе цифровизации: она фактически меняет облик документооборота, совершенствует форматы взаимодействия населения с органами власти. По его оценке, чем проще людям будет обращаться в госструктуры, тем лучше. "Государство должно так встроиться в повседневную жизнь людей, чтобы не мешать им получать то, что положено по закону", - уверен он.

Однако, обратил внимание Мишустин, "у людей старшего поколения есть запрос на общение", так что Соцфонд должен на него ответить. Ведь многим гражданам гораздо удобнее прийти очно, чтобы получить консультацию. Это поможет пожилым людям понимать все детали, связанные с мерами поддержки, льготами, которые есть в государстве, пояснил глава правительства. "И вы, пожалуйста, об этом не забывайте, это важно", - обратился он к собеседнику.

Глава Соцфонда согласился с такой позицией и сообщил, что в этих целях были открыты порядка 450 центров для общения со старшим поколением при клиентских службах фонда. За 2023 год их посетили порядка полумиллиона людей. По словам Чиркова, в этих центрах пожилым людям разъясняют актуальные для них положения законов. Тут же организованы и курсы цифровой, компьютерной грамотности. "Обучаем и приглашаем коллег из учреждений здравоохранения, которые читают лекции по активному долголетию и сохранению здоровья", - добавил руководитель Соцфонда.

Запущенный в июле 2024 года реестр многодетных семей с 2025 года начнет использоваться в полном объеме для предоставления мер социальной поддержки

И в целом, согласно объяснению Чиркова, фонд планомерно выстраивает свою работу таким образом, чтобы услуги оказывались в простой и удобной форме на основе современных технологий - в беззаявительном формате. Кстати, на данный момент все 44 услуги фонда и 119 сервисов выведены на портал госуслуг. Особое внимание уделяется беззаявительным услугам, которые оказываются исходя из жизненной ситуации. Например, это пособия по временной нетрудоспособности.

В 2023 и 2024 году Социальным фондом в беззаявительный формат переводились услуги, связанные с пенсией. В частности, без подачи заявления происходят все перерасчеты пенсий, назначение пенсии по инвалидности, по потере кормильца, по возрасту, а также безработным гражданам, разъяснил собеседник премьер-министра.

Чирков рассказал и о новшестве. Запущенный в июле нынешнего года реестр многодетных семей со следующего года начнет использоваться в полном объеме для предоставления мер социальной поддержки. Это коснется предоставления более 20 услуг - бюджет Соцфонда в этой части составляет 2,2 трлн рублей.

В ходе разговора с ним Мишустин поставил задачу дать жителям Донбасса и Новороссии доступ ко всем льготам и мерам поддержки, предусмотренным для россиян. Он поручил Чиркову держать такие вопросы на личном контроле. Наряду с этим премьер-министр призвал фонд проявлять специальный подход при работе с участниками СВО и входить в жизненные ситуации. "Очень важно, об этом президент говорит, обеспечить их, а также их семьи всем необходимым, что полагается по льготам", - добавил премьер-министр.