Спасатели узнали о происшествии от отца пропавших. Накануне в 21.00 он сообщил, что на закате дети вышли на сапах в море, а с берега увидел, что их уносит все дальше и самостоятельно вернуться они не могут.
Несмотря на то, что в этот вечер у берега море было спокойное, на глубине штормило, поднялись волны, осложнявшие поиск ночью. К счастью, у туристов был с собой телефон, и они смогли отправить спасателям координаты своего местонахождения.
До пропавших удалось добраться на гидроцикле. Их обнаружили в трех километрах от береговой полосы, в районе Центрального пляжа поселка Лазаревское.
В результате 22-летнюю девушку и ее 20-летнего брата эвакуировали на берег. Медицинская помощь им не потребовалась. Как выяснилось, семья приехала на отдых из города Ногинска Московской области.