Новосибирцы могут записаться к врачу с помощью робота Николая в "ВКонтакте"
В регионе робот Николай ежедневно помогает тысячам жителей. Уже в этом году цифровой помощник обработал более миллиона звонков. Теперь он научился взаимодействовать с новосибирцами через мессенджер "ВКонтакте". С помощью чат-бота здесь можно записаться на прием к врачу, подтвердить, перенести или отменить запись. За 1,5 месяца работы направлено более 45 тысяч уведомлений. Интерактивный сервис позволил снизить нагрузку операторов единой регистратуры и высвободить в сетке расписания врачей более 1,5 тысячи слотов времени.
Как пояснили в пресс-службе областного правительства, сервис предназначен для повышения качества оказания и доступности медицинских услуг и позволяет в круглосуточном режиме получить необходимую информацию за 1-2 минуты, минуя ожидание ответа оператора на линии 122.
- В официальных госпабликах Новосибирской области 2,6 миллиона подписчиков. Социальные сети сегодня не только средство общения с близкими и источник развлекательного контента, но и удобный канал взаимодействия с госорганами. Мы переходим на те площадки, которые наиболее удобны жителям региона для коммуникации и оперативного информирования, - прокомментировал министр цифрового развития и связи региона Сергей Цукарь.
Записаться на прием к врачу жители региона могут в разделе "Мое здоровье" на портале "Госуслуги". Более 1,7 млн жителей Новосибирской области имеют доступ к своим медицинским документам на портале. В 2024 году свыше одного миллиона человек записались на прием к врачу и более 190 тысяч оформили вызов врача на дом через "Госуслуги". Также записаться на прием к врачу можно по единому многоканальному телефону - 122, на портале "Единая электронная регистратура", в мобильном приложении "Запись на прием к врачу. Новосибирская область".