Новые боты помогут нейтрализовать телефонных мошенников

Проект "Кибершквал" Т- Банка показал, как грамотно общаться с мошенниками, выдающими себя за брокеров. "Кибершквал" - это платформа специальных ботов, которую создали для борьбы с мошенничеством в инвестициях. Суть технологии заключается в том, что платформа создает шквал заявок от якобы потенциальных жертв на сайтах с явными признаками мошенничества. Лжеброкеры начинают звонить им, но попадают на ботов, которые ведут с ними активную беседу, отвечая на их предложения. Это позволяет тратить время мошенников на бесплодные разговоры и выводить их из равновесия.

Технология на основе искусственного интеллекта сканирует интернет-пространство и ищет сайты, рекламирующие псевдоинвестиции. Система определяет признаки мошенничества с точностью 90 процентов. Все подозрительные страницы сканер отправляет на дополнительную проверку сотруднику Т-Защиты, чтобы подтвердить признаки мошенничества.

На сайтах, содержащих явные признаки мошенничества, сервис автоматически оставляет шквал (сотни) заявок на бесплатную консультацию или обратный звонок. При этом "Кибершквал" не оказывает критического влияния на инфраструктуру провайдеров.

Если мошенник звонит потенциальным жертвам, то ему отвечает робот, полностью копирующий манеру речи человека - мужчины или женщины. Боты называют возраст, ведут беседу в нейтральном ключе, задают наводящие вопросы. Их задача - как можно дольше удержать преступника на линии и помешать ему дозвониться до реальных людей. В день боты "Кибершквала" принимают 1500-2000 мошеннических звонков. Средняя продолжительность звонка - 3-5 минут.

Мошеннические сайты с предложением выгодных инвестиций создаются каждый день - еженедельно Т-банк выявляет 50-60 новых сайтов с признаками финансовых пирамид. На них обычно не содержится никакой конкретики об инвестициях, зато всегда есть обещания сверхвысоких доходов и отсутствия инвестиционных рисков, мгновенные выплаты и др. Эти и сотни других признаков выявляет сканер. По финансовым потерям граждан данный вид мошенничества находится в лидерах. По статистике ЦБ РФ, в этом году обнаружено в 1,7 раза больше финансовых пирамид, чем годом ранее. Жертвы теряют в среднем 80-100 тысяч рублей на псевдоинвестициях.

Как отметил руководитель центра экосистемной защиты Т-Банка Олег Замиралов, финансовые пирамиды постоянно трансформируются. Они используют красивые сайты с графиками роста псевдоакций, даже арендуют офисы в бизнес-центрах, чтобы пустить пыль в глаза. Все это для того, чтобы выманить у человека его накопления или убедить его взять кредит.

К сожалению, жертв таких мошенничеств становится все больше. Бывает ведь так, что лжеброкеры даже выплачивают человеку какой-то небольшой доход после первой сделки, чтобы усыпить бдительность. "Расфишить", то есть убедить такого человека не переводить деньги на непонятный счет, очень сложно.

Поэтому новый сервис действует проактивно, то есть делает первым ход в партии. Сотрудники финансовых организаций напоминают, что один из первых признаков мошенничества в том, что при разговоре настоящие брокеры не могут гарантировать конкретный доход от инвестиционной деятельности, поскольку это запрещено законом.

В будущем планируется отправлять фишинговые сайты не только в списки ЦБ РФ, но и провайдерам, на чьих сетях мошенники создают страницы, в рамках межотраслевого взаимодействия.