"Технически банкоматы предназначены для работы только с рублями, и вопрос возвращения операций с валютой находился в процессе проработки с учетом всех ограничений, но процесс был остановлен. Таким образом, информация о проведении пилота не предназначалась для широкого круга клиентов и появилась с опережением, в результате технической ошибки. Мы приносим извинения за возникшее недоразумение. Клиенты могут снимать наличные рубли в банкоматах сети как обычно. Обмен валют доступен в онлайн-банке или мобильном приложении Райффайзен Онлайн, а покупка - в клиентских офисах", - рассказали в банке.
Одновременно с этим по состоянию на 11.35 мск страница на сайте банка с информацией об акции была доступна. Также утром в субботу в колл-центре Райффайзенбанка "Российской газете" сообщили о том, что покупка долларов в банкоматах возможна до 30-го ноября. Тем не менее дополнительно в пресс-службе Райффайзенбанка "Российской газете" сообщили, что эксперимент всё же не проводится, а все процессы будут исправлены поэтапно.
Ранее на сайте банка появилась информация о возможности покупать доллары до конца месяца в пяти московских банкоматах Райффайзенбанка. Отмечалось, что таким способом наличные доллары могут приобрести обладатели дебетовой или кредитной рублевой карты "Мир" Райффайзенбанка, а банкомат выдаст валюту по курсу офисов банка.