Срок действия подарочных карт: сгорает ли баланс? Разъяснения суда
В неудобную ситуацию попал житель столицы, некий гражданин Н.: он не смог побаловать себя второй раз подарком в спортивном магазине.
Как рассказал мужчина в суде, однажды им была приобретена в сетевом спортивном магазине подарочная карта номинальной стоимостью 20 тысяч рублей. Через некоторое время он отоварил ее на сумму 4197 рублей и ушел, думая, что главные подарки еще впереди. Ведь формально на карте оставалось достаточно.
Однако второй раз оплатить покупки картой ему не дали. Продавцы указали, что по правилам использования данной подарочной карты ее можно предъявить только один раз. Вне зависимости от размера ее номинала. Если на первую покупку ушло меньше денег, то это проблемы человека, а не магазина. Мол, это он сам фактически лишил себя подарка. Так посчитали торговцы.
Подарочные карты сегодня популярны. Потому что это очень удобно. Не надо ломать голову, что подарить близкому человеку. Достаточно принести подарочную карту его любимого магазина. Или любимого спа-салона. Или чего-то другого, столь же любимого. А человек уже разберется сам, как и чем себя порадовать.
С вещами можно ошибиться. Подарочная карта позволяет снизить риски. Покупая ее, главное - точно рассчитать сумму: чтобы и вам по карману, и человеку в радость. Это намного легче, чем пытаться самостоятельно подобрать в подарок одеколон или носки.
Казалось бы, вполне естественно, что деньги на подарочных картах не должны никуда исчезать. Однако ни продавцы, ни нижестоящие инстанции так не посчитали.
Сначала гражданин обратился в магазин с письменной претензией, в которой потребовал вернуть неизрасходованный остаток подарочной карты. Но ему отказали. Мол, читайте договор, вас предупреждали мелким почерком. Суды первой и второй инстанции с этим согласились. Только кассационный суд счел, что в деле что-то не так. Точнее: все совсем не так.
"С учетом установленных по делу обстоятельств приобретенные истцом сертификаты являются авансом будущей оплаты товара, а потому к возникшим правоотношениям применимы положения Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", - сказано в определении Второго кассационного суда общей юрисдикции. - Аванс по своей правовой природе является предварительным платежом".
Иными словами, человек не покупает подарочную карту: он предоставляет магазину аванс в счет будущих покупок. Таким образом, как подчеркнул кассационный суд, условия правил оборота подарочных карт спортивного магазина, согласно которым подарочная карта может быть использована только один раз вне зависимости от номинала, ущемляет права потребителя. "Аванс не может быть удержан продавцом в силу закона", - указано в определении.
По действующим нормам, авансы либо отрабатываются, либо возвращаются. Поэтому решения нижестоящих инстанций были отменены. Теперь суду второй инстанции вновь придется изучить вопрос.
"При новом рассмотрении дела суду апелляционной инстанции следует учесть изложенное и разрешить заявление в соответствии с фактическими обстоятельствами дела и требованиями закона", - сказано в кассационном определении.
Кстати, ранее Второй кассационный суд общей юрисдикции разъяснил, что подарочные карты не должны также иметь "срока давности".
Подарочных гарантий всем гражданам добилось Управление Роспотребнадзора по Свердловской области. Оно подало иск к сети магазинов для дома, продававшей подарочные карты с годичным сроком действия. Через двенадцать месяцев со дня покупки, ровно в полночь, карта превращалась в пустышку. "Денежные средства, полученные при реализации подарочных карт, фактически являются предварительной оплатой товаров, которые будут приобретаться физическими лицами в будущем, - подчеркнул Второй кассационный суд общей юрисдикции. - Закон "О защите прав потребителей", как и иные нормативные правовые акты законодательства о защите прав потребителей, прямо не предусматривают право продавца, получившего денежные средства за карту предварительной оплаты, удерживать данные средства при предъявлении к нему владельцем карты требования об их возврате, в том числе в случае истечения срока действия карты и неприобретения товара".
Еще раз: человек покупает не карту. В каком-то смысле подарочный сертификат - это расписка от магазина. Мол, деньги приняты, обязуемся на эту сумму обслужить.
Сами по себе карты предварительной оплаты не конкретизируют товар, который может быть приобретен с их использованием, и, соответственно, не должны определять и срок передачи товара потребителю.