Сегодня предприятие занимает третье место в России - после Москвы и Санкт-Петербурга - по масштабам производственно-технического комплекса систем водоснабжения и водоотведения. Его услугами пользуются около двух миллионов человек, проживающих в областном центре и еще в семнадцати соседних муниципальных образованиях, где предприятие является гарантирующей организацией, включая города Бердск, Обь, наукограды Академгородок, Кольцово, Краснообск и другие.
Ежесуточно в город подается до 550 тысяч кубометров питьевой воды. Водоподготовка осуществляется на двух насосно-фильтровальных станциях. Новосибирский Горводоканал обслуживает 2 260 километров водопроводных и 1 650 километров канализационных сетей, сточные воды перекачивают 100 канализационных насосных станций, и ежегодно эти цифры растут вместе с городом. На очистных сооружениях канализации (ОСК) сточные воды объемом до 500 тысяч кубометров сутки подвергаются полной биологической очистке, ведется обработка до четырех тысяч кубометров в сутки образующихся осадков сточных вод. Качество исходной и питьевой воды контролируется аккредитованной центральной химико-бактериологической лабораторией водопровода по 79 физико-химическим и микробиологическим показателям.
Предприятие неоднократно признавалось победителем различных всероссийских конкурсов ("Лидер природоохранной деятельности в России", "Лидер отрасли", "Ведущие организации ЖКХ России", "Лучшее предприятие в сфере ЖКХ", "Самый благоустроенный город России" и пр.) и имеет более ста дипломов и наград федерального, регионального и городского значения.