Пассажирка - 16-летняя девушка, чья национальность не разглашается, летевшая со своей матерью и бабушкой, как сообщается, пришла в бешенство после того, как у 10-летней девочки, сидевшей рядом с ней, случился приступ кашля. "Маленькая девочка пошла в туалет, но старшая девочка последовала за ней", - рассказала The Sun 39-летняя пассажирка по имени Надин, добавив, что у последней постоянно происходили вспышки гнева. Когда мать младшей девочки попыталась вмешаться, 16-летняя девушка набросилась на нее, и экипажу пришлось вмешаться и разнять пассажирок.
Именно тогда, по словам Надин, ситуация действительно обострилась. "Она просто начала выкрикивать оскорбления в адрес членов экипажа, а затем бросилась в заднюю часть самолета", - сказала она. Девочка пыталась открыть аварийную дверь и сломала ее ручку. Члены экипажа оттащили ее от двери. "Она была окружена всеми членами экипажа, и один из них попытался ее успокоить. Она начала кричать в самолете и угрожала ударить ножом члена экипажа", - сказала Надин. Затем девушка побежала по проходу и столкнулась с женщиной, выходящей из туалета, в результате чего они оба врезались в дверь с такой силой, что она распахнулась.
"В какой-то момент она сняла обувь и бросила ее в пассажиров. Все так нервничали", - вспоминает Надин. Члены экипажа в конце концов смогли успокоить девочку и вернуть ее на место, но пилоты решили, что им необходимо приземлиться из соображений безопасности. Рейс приземлился в итальянском Бари, 16-летнюю девочку увела полиция, в то время как остальные пассажиры были вынуждены провести ночь в грязном отеле, полном плесени.
EasyJet не предложила пассажирам никакой компенсации за пережитое испытание. Авиакомпания сообщила изданию, что пассажирам "не угрожала опасность во время полета", но экипаж решил, что посадка рейса была безопасным решением.