Специалист Соцфонда действительно может связаться с человеком по конкретному вопросу. Однако при этом он, во-первых, не станет запрашивать по телефону или в соцсетях серию и номер паспорта. Во-вторых, его не будет интересовать номер вашей банковской карты, он точно не спросит код из СМС или какой-нибудь пароль. В-третьих, он не предложит перейти на сторонний ресурс, не сообщит о взломе личного кабинета. И в-четвертых, конечно, не попросит денег за услуги.
Как поступают мошенники - они часто предлагает оформить льготы, о которых якобы не знал человек. Выведывают персональные данные, в том числе банковские, в частности, чтобы "проверить начисления". Также среди коронных ходов мошенников - просьбы предоставить код "для авторизации", перейти на некий сайт, предложения о "помощи" в возврате доступа. Также преступники могут предложить приобрести ТСР или обналичить маткапитал.