Правительство запустило региональные сервисы "жизненные ситуации" на Госуслугах
Сервисы «жизненные ситуации» объединяют услуги, которые необходимы людям и бизнесу в определенных обстоятельствах, оказываются комплексно и в одном месте.
«Граждане сталкиваются с необходимостью получения госуслуг, которые предоставляются как на федеральном, так и на региональном уровнях. Важно, чтобы человек получал комфортный сервис вне зависимости от того, федеральные это услуги или региональные. Для этого мы запустили сервисы «жизненные ситуации» в том числе объединившие региональные услуги. Практика применения самых удачных из них будет распространена и на другие регионы. То есть какая-то часть «жизненных ситуаций», созданных в конкретном регионе, станет федеральной», - прокомментировал Дмитрий Григоренко.
Например, в республике Бурятия сервис «жизненная ситуация» помогает в оформлении ухода за пожилым родственником на дому и в обеспечении родственнику помощи соцработника. Взаимодействие человека со всеми ведомствами происходит в режиме «одного окна» на странице сервиса «жизненная ситуация».
Узнать о порядке подачи заявления для получения звания «Ветеран труда» позволяет сервис «жизненная ситуация» в Ярославской области. Сервис информирует о правах, возникающих в связи с присвоением статуса «Ветеран труда», о возможности получения региональных мер социальной поддержки, об условиях их назначения и предоставления.
На сегодняшний день федеральными сервисами «жизненные ситуации» воспользовались более 1,5 млн человек. В рамках одного регионального сервиса «жизненная ситуация» в среднем сократилось:
- время на получение услуг почти в 2 раза до 25 дней;
- количество документов, которые нужно предоставлять в ведомства, в 2 раза до 4 единиц;
- количество очных визитов в ведомства в 4 раза до 1.
До конца 2025 года запланировано к запуску еще 340 региональных сервисов «жизненные ситуации». Таким образом планируется, что к концу 2025 года будет доступно 425 региональных сервисов «жизненные ситуации».
