Реальное импортозамещение: как на рынок FSM-систем повлияло введение санкций

Экономика последних нескольких лет похожа на корабль в шторм: куда качнет и насколько сильно - предугадать крайне сложно. И если в последние недели все вокруг говорят о вероятной отмене санкций и возвращении западных компаний в Россию, что произойдет через месяц или полгода - на самом деле не знает никто, даже самые опытные аналитики.

На фоне происходящих процессов в России уже несколько лет активно внедряется импортозамещение на всех уровнях. Не могло оно обойти и IT-сферу, в том числе и рынок FSM-систем. Все больше российских компаний начинают отдавать предпочтение продуктам отечественных разработчиков.

FSM (Field Service Management - управление полевыми услугами) - это процесс управления выездными сотрудниками компании, такими как техники, инженеры и специалисты по обслуживанию клиентов. Управление полевыми услугами включает планирование маршрутов, управление ресурсами, контроль за выполнением задач и представление отчетности. Целью FSM является повышение эффективности работы выездных сотрудников и улучшение качества обслуживания клиентов.

Преимущество использования российской FSM-системы

В первую очередь использование отечественного ПО для компании - это минимизация рисков. Нередки случаи, когда обновления иностранных программ оказывались недоступны из-за санкций.

"Использование отечественного ПО снижает зависимость от иностранных технологий и поставщиков, что особенно важно в условиях международных санкций. Это позволяет компаниям и государственным структурам продолжать функционировать без риска быть отключенными от иностранных технологий", - говорит руководитель проектного офиса компании M4 Systems Виктор Хворов.

Кроме того, отечественные разработчики лучше понимают специфику местного рынка, законодательства и культурных особенностей. Это позволяет создавать продукты, которые максимально соответствуют потребностям пользователей и бизнеса. Работа с отечественными разработчиками и поставщиками позволяет быстрее и эффективнее решать возникающие проблемы и получать техническую поддержку. Это особенно важно для критически важных систем, где время реакции на инциденты имеет решающее значение.

Особенности FSM-системы от M4 Systems

M4 Systems - отечественная система автоматизации работы сервисных служб, разработанная компанией M4. Она предназначена для управления обращениями пользователей, их распределения и маршрутизации между специалистами, а также для создания единой базы таких обращений. Решение M4 Systems отличается гибкостью и многофункциональностью, что позволяет использовать его в различных отраслях, таких как ретейл, логистика, выездной сервис и многие другие.

Таким образом, M4 Systems является эффективным инструментом для автоматизации бизнес-процессов и улучшения качества обслуживания. Его гибкость, адаптируемость и соответствие требованиям российского рынка делают его привлекательным выбором для различных отраслей.

Сложности перехода

Переход на отечественное программное обеспечение - стратегически важный шаг, который может принести значительные выгоды, но также сопряжен с определенными трудностями.

Переход на новое ПО всегда требует времени и ресурсов, и отечественные решения не являются исключением.

"Переход на новую систему требует пересмотра существующих бизнес-процессов и адаптации их под функционал нового ПО. Это может потребовать значительных усилий по обучению сотрудников, что занимает время и ресурсы. Помимо этого, внедрение нового ПО может сопровождаться техническими проблемами, такими как совместимость с существующей инфраструктурой, необходимость переноса данных и настройки интеграций. Эти задачи требуют участия квалифицированных специалистов. Компетенция сотрудников М4 Systems позволяет говорить о бесшовном переходе, который проходит без лишних затрат и сложностей для наших клиентов", - рассказывают в M4 Systems.

Однако, несмотря на сложности, переход на отечественное ПО может принести значительные выгоды, такие как экономическая безопасность, развитие национальной экономики и устойчивость к внешним вызовам.

Как перейти на отечественную FSM-систему

Перед началом перехода необходимо тщательно спланировать процесс внедрения, учитывая все возможные риски и сложности. Важно провести анализ текущих бизнес-процессов и определить, какие функции и модули системы будут наиболее полезны.

Следующий этап - обучение и подготовка сотрудников. Это поможет минимизировать трудности адаптации и повысить эффективность использования ПО.

Также важно выбрать опытного и надежного поставщика продукта, что обеспечит качественную техническую поддержку и помощь в процессе внедрения и эксплуатации системы.

"Мы в М4 Systems понимаем, что ключ к успеху - запуск процесса внутри компании. Конечно, может быть саботаж на местах, когда сотрудники не хотят работать в незнакомой для них системе. Но, если интерфейс программы понятен и удобен, очень скоро сопротивление прекращается, ведь люди понимают, что их работа стала в разы комфортнее - особенно с учетом того, что наша служба поддержки всегда готова ответить на возникающие вопросы", - пояснил руководитель проектного офиса M4 Systems Виктор Хворов.

После внедрения системы важно регулярно мониторить ее работу и оптимизировать процессы для достижения максимальной эффективности.

Следуя этим рекомендациям, компании смогут успешно перейти на отечественную FSM-систему и воспользоваться всеми преимуществами, которые она предлагает.

Узнать подробнее о внедрении FSM-системы от M4 Systems можно на сайте компании.

Реклама, Общество с ограниченной ответственностью "Компания Принтград Липецк", ИНН 4825095995

erid: F7NfYUJCUneRGyyTSGJz