Гиды Москвы прошли обязательную аттестацию - и рассказали, как это было
Знания и логическое мышление - залог успеха
Процесс аттестации состоит из двух этапов: теста и практического задания, в рамках которого нужно описать экскурсионный маршрут и ответить на вопросы членов комиссии. Полный перечень вопросов и тем практического задания размещен на официальном сайте мэра и правительства Москвы. С помощью них любой желающий может потренироваться перед экзаменом.
Получение нагрудной идентификационной карточки по результатам аттестации позволяет гидам не только законно размещать экскурсионные предложения на различных ресурсах, но и задает высокий уровень профессиональной компетенции. Экзамен - стимул для повышения уровня своего мастерства: необходимо изучить законодательство в туристической сфере, ознакомиться с правилами безопасного оказания услуг и систематизировать знания.
В Москве экзамен полностью проходит в онлайн-формате, что упрощает процедуру.
"Зарегистрироваться, прикрепить документы - я, далекая от современной техники, без проблем с этим справилась. Как и любой ответственный человек, я, конечно, нервничала перед экзаменом. Но сами аттестующие были максимально доброжелательны, количество вопросов было разумным. Комиссию интересовала не только историческая канва, но и технические детали моих экскурсий. Я с удовольствием ответила на дополнительные вопросы, ничего сложного для меня не было", - делится гид Мария Сурвилло.
Ее коллега Елизавета Мелик-Авакян тоже отмечает, что экзамен казался чем-то очень страшным даже для нее, экскурсовода с немалым опытом и знанием двух языков, но волнения оказались напрасны.
"На самом деле, экзаменаторы были очень добродушно настроены, они высоко оценили мои знания. Мне, конечно, помог мой опыт - я работала еще в советское время. Аттестация дает новые возможности - обмена опытом с коллегами, ознакомления с материалами", - говорит Елизавета.
Гид Денис Дроздов добавляет, что экзамен организован логично, блоки вопросов разбиты по разным темам, есть возможность выбрать один вопрос из трех. А также есть оперативная связь с представителями Мостуризма по любым организационным вопросам.
Мария Сурвилло отмечает, что экзамен для московских гидов может показаться не самым простым, но он и должен быть таким. В других странах, добавляет она, аналогичные испытания гораздо сложнее. Сдать экзамен и правда помогает опыт - но он не строго обязателен: по словам Сурвилло, аттестацию проходят и новички, у которых все получается.
Мария добавляет, что лично ей аттестация дала уверенность в своей работе.
"Для меня нахождение в правовом поле всегда было чрезвычайно важно, я не люблю нарушать правила и инструкции. К тому же, аттестация дает возможность поучиться и получить новые пути для самореализации, создать новые экскурсии на, быть может, привычные москвичам темы - например, экскурсии по музеям", - отмечает гид.
Гид Петр Посмаков, будучи юристом по первому образованию, также подчеркивает важность аттестации как процесса легализации деятельности.
"Это ценно и для повышения квалификации - пока готовишься, изучаешь необходимые материалы, совершенствуешься в областях, к которых ты раньше не очень разбирался, и, конечно, избавляешься от синдрома самозванца - это очень актуально для начинающих гидов", - добавляет он.
Посмаков добавляет, что человек, идущий на аттестацию, должен разбираться в истории Москвы, в том, как она менялась сквозь века, каким был город в разные эпохи. Важно не заучить информацию, а понимать взаимосвязи между явлениями, следовать логике, не теряться и быть уверенным.
"Например, у меня был вопрос про высотное строительство. Я создал логичный план экскурсии: начинаем рассказывать про церкви, они в древности были доминантами города, потом переходим к доходным домам, которые появились позже, потом уже - сталинские высотки и Москва-Сити, неосталинки. У комиссии не возникло вопросов, они увидели, что я не просто заучил все это, а понял и логически связал", - рассказывает Посмаков.
Денис Дроздов добавляет, что необходимые для экзамена знания и опыт есть у любого практикующего гида - сложнее тем, кто только отучился на экскурсовода и сразу оказался на экзаменационной скамье.
"Начинающим гидам помимо знаний необходима выдержка, чтобы справиться с волнением, и удача, чтобы вопросы комиссии оказались не слишком сложными", - добавляет он.
Не только экзамен, но и обучение
Мостуризм не просто подтверждает квалификацию экскурсоводов и гидов-переводчиков, но и после аттестации поддерживает сообщество с помощью тренингов, семинаров, других мероприятий. В рамках одного из проектов гиды могут сами почувствовать себя экскурсантами и побывать на городских объектах, которые закрыты для свободного посещения. Там можно не только посмотреть на город с новой, мало кому известной стороны, но и пообщаться с другими опытными специалистами. С экскурсоводом Мариной Крамской, которая также принимает аттестацию, группы посетили Дом Шереметьева, Дом генерала Алексея Ермолова, Дом Шехтеля и легендарные столичные гостиницы. Все эти места, примечательные сами по себе, тесно связаны с важными событиями и фигурами Москвы, поэтому гиды узнают много нового не только о конкретных постройках, но и об истории города в целом.
"Такие мероприятия - как раз то, что нужно лично для меня! Я, например, ходил в дом Морозовых, это был прекрасный опыт. Надеюсь, в таких местах еще разрешат снимать, чтобы можно было постить в соцсетях информацию о всем интересном, что там происходит", - говорит Петр Посмаков.
На портале RUSSPASS.Бизнес представлен календарь мероприятий для гидов от Мостуризма на 2025 год, он постоянно обновляется - можно выбрать экскурсию на свой вкус.
Елизавета Мелик-Авакян добавляет, что возможность учиться - это очень важно, потому что гиду всегда нужно быть на высоте.
