Как инновационные финансовые сервисы помогают развивать розничную торговлю

Технологию обработки наличной выручки с помощью онлайн-инкассации начали внедрять в Воронеже. Первыми ее удобство оценили владельцы розничных магазинов. Банкноты вносятся в автоматизированные депозитные машины (АДМ), и соответствующая сумма в течение часа зачисляется на счет компании. А значит, деньги можно сразу использовать на текущие нужды бизнеса, не дожидаясь приезда инкассаторов.

Сервис обеспечивает удобный и безопасный способ быстрого оборота капитала, оптимизации управления финансовыми потоками. Как пояснили в Газпромбанке, классическая инкассация жестко привязана к заезду спецбригады на торговую точку, а цифровая технология позволяет кассиру вносить деньги в АДМ в любое удобное для него время в течение дня. Получив уведомление о заполнении депозитной машины, инкассаторы планируют визит на нужную торговую точку. Как правило, частота поездок благодаря этому сокращается в несколько раз.

Важный момент: после проведения онлайн-инкассации средства забирают уже без участия персонала торговой точки. То есть с сотрудников магазинов снимаются непрофильные функции по обработке наличной выручки и заполнению сопроводительных документов. А значит, они могут больше внимания уделять своей главной задаче - обслуживанию покупателей. Для работодателя дополнительное преимущество заключается в том, что при онлайн-инкассации уменьшается риск хищения денежных средств.

В числе клиентов, которые уже перешли на более современную технологию, - магазин сети гипермаркетов товаров для дома Аskona Home, открывшийся в Воронеже в конце 2024 года. Он оформлен в виде жилого пространства - с кухней, спальней, детской и гостиной, которые обставлены мебелью и всеми необходимыми аксессуарами. Посетители могут подобрать комплекты товаров для дома из стандартного ассортимента (матрасы, подушки, текстиль, посуда), а при желании приобрести и сами гарнитуры. Также есть возможность обратиться к дизайнерам за индивидуальным проектом интерьера, чтобы понимать, какие вещи лучше всего впишутся в пространство конкретной квартиры или дома.

- Заботясь о повышении уровня клиентского сервиса и оптимизации внутренних бизнес-процессов, мы внимательно следим за технологическими инновациями на рынке финансовых услуг. В 2021 году мы вместе с Газпромбанком запустили пилотный проект по внедрению АДМ "Монирон" на наших торговых точках. Выбрали несколько магазинов с самой высокой долей наличной выручки. После успешного тестирования оперативно приняли решение о масштабировании технологии на другие торговые точки. Сегодня почти все наши объекты, в том числе четыре магазина нового формата в разных городах, успешно используют онлайн-инкассацию. Ведем переговоры о внедрении онлайн-инкассации на тех точках, где АДМ "Монирон" еще не установлены, - рассказала директор направления экономики и финансов розничного бизнеса Askona Елена Клочкова.

Сервис обеспечивает удобный и безопасный способ быстрого оборота капитала

Стоит отметить, что тарифы на классическую инкассацию за последние два года существенно выросли. И даже те компании, которые ранее обслуживались в банках по старым ценам, в 2025-м столкнулись с их повышением. Поэтому инкассацию в ее традиционной форме все чаще сочетают с онлайн-сервисом.

Цифровая технология дает, во-первых, значительное сокращение времени, необходимого для зачисления выручки на счет компании. При классической инкассации приходится ждать до трех дней. Во-вторых, обеспечивается прозрачность финансовых потоков - бизнес может легко отследить каждую операцию с денежными средствами на любой своей торговой точке. В-третьих, наличие депозитной машины в магазине снижает вероятность ошибок, связанных с человеческим фактором, и похищения наличной выручки.

Для розничной торговли все большее значение приобретают и другие онлайн-сервисы, ставшие привычными для россиян в быту. К примеру, Система быстрых платежей Банка России дает людям возможность не только моментально переводить средства друг другу, но и оплачивать покупки по QR-коду. Это интуитивно понятно и удобно. Та же Askona использует сервис СБП уже пятый год и продолжает активно работать над увеличением доли приема оплат от покупателей с помощью именно этого инструмента.

- В 2024 году мы внедрили СБП в онлайн-продажи. Ключевую роль в реализации этого проекта сыграл Газпромбанк: поддержка его ИT-команды позволила нам внедрить технологию быстро и бесшовно. На сегодняшний день доля использования Системы быстрых платежей при покупках онлайн в наших магазинах превышает 50 процентов, - добавила Клочкова. - Компания готова развивать взаимовыгодную коллаборацию с банком, чтобы улучшить и оптимизировать свой бизнес.

Безусловно, прежде чем внедрить любое новое решение, нужно провести экономический анализ целесообразности его использования. Пока онлайн-инкассация неизменно показывает высокую эффективность. Массовое применение современных финансовых технологий открывает новую эпоху в ретейле, выводя клиентский сервис на более высокий уровень безопасности, скорости и удобства.