Вылет самолета был перенесен трижды - в последний раз на 3:40 утра по московскому времени. При этом пассажиры с утра находятся в аэропорту без горячего питания.
Также отмечается, что накануне самолет этой авиакомпании вылетел из Сочи в Пхукет с задержкой в 20 часов, после чего он вернулся в Сочи. Туристы были пересажены на другой самолет. И они полетели на отдых с опозданием в 38 часов.