Подмосковный робот Светлана за полгода ответила на 4 млн телефонных звонков

В Московской области работает голосовой помощник на основе искусственного интеллекта - робот Светлана. С начала нынешнего года Светлана обработала более 4 млн звонков, что на 771 тыс. больше, чем за аналогичный период прошлого года", - сказал заместитель Председателя Правительства Московской области - министр здравоохранения Московской области Максим Забелин.

Светлана помогает вызвать врача на дом, записаться на прием к медицинскому специалисту или отменить запись. Также голосовой помощник совершает исходящие вызовы. В том числе, она приглашает на диспансеризацию и напоминает о необходимости визита к врачу пациентам, состоящим на диспансерном учете. Одновременно Светлана может принимать до 600 звонков.

"Голосовой помощник на основе искусственного интеллекта помогает пациентам решать основные вопросы, - подчеркнул министр. - Кроме того, мы постоянно расширяем функции робота Светланы. Так, в прошлом году стала доступна функция отмены записи к медицинскому специалисту, а также записи на телемедицинскую консультацию для продления рецепта на льготное лекарство.