По данным спасателей, трое рабочих оказались под завалом на глубине примерно трех метров. Один человек смог выбраться самостоятельно, двое других были частично погребены под землей. В течение трех часов всех пострадавших удалось извлечь. Они получили ушибы и травмы, но угрозы их жизни нет.
Следствие предполагает, что во время замены подземного трубопровода обрушился грунт, временно сложенный у тротуара. Рабочие упали в образовавшуюся яму. В Пхаджу уточнили, что ремонт стал срочным из-за обнаруженной трещины в трубопроводе: без устранения повреждения город не смог бы обеспечить сбор мусора на следующий день. Поэтому на площадку были привлечены семь рабочих, которые трудились даже ночью, чтобы завершить замену в кратчайшие сроки.
Отмечается, что автоматизированная система, где произошел инцидент, предназначена для вакуумного сбора мусора: отходы поступают в специальные приемные отверстия и по подземным трубам отправляются на центральный пункт переработки. Работы на объекте выполнялись подрядной компанией по заказу городской администрации.