Павел Ковалев: как визуальные технологии меняют мир ретейла

Цифровые инструменты все активнее используются отечественным ретейлом для привлечения покупателей. Значимую роль в этом процессе играют мультимедийные технологии. Как развивается их рынок и какие вызовы преодолевают российские производители таких систем, "РГ" рассказал генеральный директор компании "ИНТЭЧ ИНКОРПОРЕЙТЕД" Павел Ковалев.

Павел Викторович, как сегодня развивается рынок визуальных технологий в ретейле? Какие решения наиболее интересны бизнесу?

Павел Ковалев: Сегодня рынок визуальных технологий в ретейле переживает фазу зрелого роста и активной переоценки - с акцентом уже не просто на красивую витрину, а на конверсионность и эффективность бизнес-коммуникации. А в глобальной розничной торговле основными трендами стали цифровизация магазинов, омниканальность, использование динамичных дисплеев и интеллектуальных систем визуального контента.

Мировой рынок LED-технологий демонстрирует устойчивый рост: по данным Global Marketing Insights (GMI), в 2024 году он достиг 94,5 миллиарда долларов и может вырасти до 251,5 миллиарда к 2034-му (совокупный среднегодовой темп прироста - CAGR - 10,4 процента). В России тенденции аналогичны: производство светодиодных видеоэкранов постепенно локализуется, хотя остаются вызовы, связанные с технологическим оборудованием и кадровыми компетенциями.

В ретейле же наблюдается активный переход от традиционных неподвижных рекламных поверхностей к светодиодным дисплеям, интерактивным экранам и панелям. По данным Forinsights, сегмент наружного светодиодного освещения и видеоэкранов в торговых центрах демонстрирует одни из самых высоких темпов роста. В России, согласно материалам РАЭК и издательства 1economic, мультимедийные технологии становятся неотъемлемой частью торговых экосистем.

При этом, на мой взгляд, успех равномерно распределен: технология обеспечивает надежность, дизайн делает решение привлекательным, а понимание задач клиента превращает проект в работающий инструмент бизнеса. Без четкой бизнес-логики даже самые современные экраны не принесут результата.

Как современные визуальные решения влияют на эффективность розничного бизнеса?

Павел Ковалев: Светодиодные экраны доказали свою эффективность: по данным западных исследований (SAGE, Journal of Retailing), использование мультимедийного оборудования может увеличить продажи конкретных товаров на 8-12 процентов, а в некоторых случаях - до 30 процентов. В России примеры внедрения показывают рост выручки в сегментах с LED-рекламой на 10-15 процентов.

Экраны помогают оптимизировать бизнес-процессы: ускоряют смену рекламных кампаний, снижают расходы на печатные материалы и позволяют монетизировать торговые площади за счет ретейл-медиа рекламы.

Пример установки LED - экрана компанией ООО "ИНТЭЧ ИНКОРПОРЕЙТЕД" для сети LOOK ONLINE. Фото: Архив ООО "ИНТЭЧ ИНКОРПОРЕЙТЕД"

Какие инновации реально меняют подход к коммуникации с покупателем? Можно ли измерить такой эффект?

Павел Ковалев: Если раньше экран был просто носителем информации, то сегодня он становится интеллектуальным медиапартнером. Например, технологии видеотаргетинга и адаптивного видеоконтента позволяют подстраивать трансляцию под время суток, визуальный шум или конкретный контекст. Это превращает коммуникацию в умный диалог с аудиторией.

Второе направление - интерактивность. Сенсорные экраны, системы распознавания движения и взгляда дают возможность наладить с человеком контакт: экран реагирует на его жест, приближение или даже эмоцию. Такой опыт формирует совершенно иной уровень взаимодействия.

Третье - персонализация. На базе искусственного интеллекта уже сегодня мы можем адаптировать контент под конкретную аудиторию, учитывая возраст, пол и др. Это делает рекламное сообщение точным и адресным.

Наконец, дополненная реальность и голография. Они обеспечивают тот самый поразительный эффект, о котором так много говорят ретейлеры и девелоперы. Виртуальная примерочная или интерактивная витрина превращают обычный просмотр в событие.

Важно, что все эти инновации имеют осязаемый эффект, и он измерим. Мы смотрим на время удержания внимания у экрана, отслеживаем количество переходов по QR-кодам или купонам, оцениваем рост продаж в зоне действия экрана. Кроме того, мы дополнительно анализируем удовлетворенность посетителей через опросы.

В одном из магазинов одежды федеральной сети, где мы установили крупный LED-экран на витрине, уже в первый месяц был зафиксирован рост трафика почти на 12 процентов, а пик активности (среднее время пребывания перед витриной) вырос на 20 процентов. Это подтверждает, что визуальный инструмент оказался не просто украшением, а двигателем трафика и интереса.

С какими трудностями сталкиваются компании при внедрении новых визуальных технологий?

Павел Ковалев: Основные трудности связаны с высокой стоимостью внедрения, интеграцией с ИТ-системами и нехваткой компетенций у персонала. Именно кадровый дефицит и отсутствие локального производства компонентов остаются ключевыми вызовами для России.

Что помогает успешно внедрять новые технологии - техническая экспертиза или вовлеченность команды заказчика?

Павел Ковалев: Наша практика показывает: техническая экспертиза гарантирует работоспособность решений, но без вовлеченности маркетинговой и операционной команды клиента эффект будет минимальным. Успешные проекты - это всегда совместная работа.

Что лежит в основе философии вашей компании?

Павел Ковалев: Инновации и клиентоориентированность. Мы опираемся на исследования, подтверждающие, что ретейл будущего невозможен без технологий, которые создают ценность для покупателя. Для нас важно быть не просто поставщиком оборудования, а партнером в развитии торговой экосистемы клиента.

В целом можно констатировать, что LED-решения в ретейле перестали быть экзотикой и становятся стандартом. По прогнозам GMI и Forinsights, сегмент будет расти двузначными темпами в ближайшее десятилетие. Для России ключевой вызов - наращивание собственного производства и развитие компетенций. Для ретейлеров же главный вопрос - как превратить технологии в реальные продажи и новый опыт для покупателей.