Инцидент произошел на рейсе из испанской Малаги в Лондон. Пятеро родственников завезли 89-летнюю женщину на борт воздушного судна в инвалидной коляске. Работники, контролировавшие процесс посадки, обратили внимание на "плохое состояние" пассажирки, однако ее сопровождающие заверили, что она "просто устала".
В момент, когда авиалайнер начал выруливать на взлетно-посадочную полосу, поступило сообщение, что женщина погибла.
В итоге выполнение рейса пришлось отложить.