В публикации говорится, что рейс из Хамбантоты в Москву перенесли с 18 на 21 декабря. По словам туристов, представители перевозчика объяснили задержку отсутствием свободных самолетов Boeing-777.
Некоторые пассажиры жалуются, что перевозчик не предоставил проживание и им пришлось заселяться в отель за свой счет.
Отмечается, что в авиакомпании причиной корректировки расписания назвали экстренную посадку и поломку самолета при вылете из Новосибирска.