"Мы рядом, когда нужны"

В конце года каждый человек подводит итоги. И необязательно они будут в материальном воплощении. Это время как нельзя лучше подходит для того, чтобы задуматься: кого ты поддержал? Кому протянул руку помощи? Что сделал хорошего, чтобы с легкой душой вступить в год грядущий? О таких - нематериальных - итогах наш разговор с директором по Иркутской области ООО "Сервисная компания "Колымская" Еленой Свижак.

Елена Ивановна, на каких программах была сосредоточена работа компании в этом году?

Елена Свижак: "Колымская" - это надежный партнер, поддерживающий пожилых людей и их семьи, помогая им вести достойную и уверенную жизнь. Мы предлагаем комплексные решения, направленные на обеспечение эмоционального комфорта и благополучия старшего поколения. Наша миссия - сделать жизнь пожилых людей и их близких более спокойной, легкой и наполненной заботой.

Это такие социальные программы для пенсионеров, как "Рента" с пожизненным содержанием, "Время жить" (прижизненный сервисный договор на ритуальные услуги в будущем), "Агент" (обучение и трудоустройство пенсионеров), программа "Вашим книгам - новую жизнь". Программы, предлагаемые компанией, помимо выгодной финансовой составляющей, имеют психологический эффект по нормализации эмоционального состояния пенсионеров, душевного спокойствия и, опосредованно, продления жизни. Например, рассмотрим договор ренты. Этот способ получения доходов подходит для пожилых людей, у которых нет родственников или финансовой поддержки, покрывающей коммунальные платежи и основные потребности. Заключая договор ренты, пенсионер, по сути, завещает компании свою квартиру в случае ухода из жизни, при этом остается в своем жилье на законных правах и регулярно получает дополнительные деньги - платеж по ренте, - которые позволяют ему жить лучше, чем на одну пенсию. Согласитесь, такие договоры не заключают за пять минут, для этого нужно все тщательно обдумать, подготовиться к решению психологически. Поэтому человек, который приходит в офис "Колымской", порой рассказывает нам всю свою жизнь: про беды и радости, про отношения с детьми и родственниками. Так что мы работаем, по сути, еще и психологами.

Какая, на ваш взгляд, основная проблема у пожилых людей?

Елена Свижак: К сожалению, это одиночество, когда нет рядом мужа, детей, внуков или если близкие люди становятся чужими. И часто пожилые люди приходят к нам, чтобы заключить договор ренты и завещать квартиру. Здесь важно найти решение, устраивающее всех. Иногда достаточно выступить переговорщиком, протянуть мостик взаимопонимания между пожилым человеком и его семьей, и, если в результате таких переговоров в семье наступает мир, мы искренне радуемся.

Расскажу две истории. В одном случае мы помирили пенсионерку с родной дочерью и внуком. Нужно было просто поговорить, выяснить, на что обижается мама, а на что - дочь. И помочь им услышать друг друга. А в другом случае "Колымская" выступила в роли посредника между пожилой женщиной и ее племянниками. Там в итоге тоже все закончилось хорошо.

Но договорами ренты работа компании "Колымская" не ограничивается?

Елена Свижак: Значительная часть наших сервисных договоров связана с оказанием ритуальных услуг, когда человек заранее продумывает все, что случится после его ухода. О похоронах и всем, что с этим связано, у нас почему то говорить не принято, но это не значит, что люди в таких услугах не нуждаются. И часто они хотят предусмотреть все заранее, чтобы не добавлять страданий родным, облегчить им тяжелую ношу.

Говорят, в вашем офисе "поселилась" очень хорошая библиотека?

Елена Свижак: Пожилые люди очень переживают за книги, которые порой собирают в течение всей жизни. Поэтому часть офиса отдана под библиотеку, где хранятся эти дорогие им издания. Уже сформировался круг читателей, которые часто приходят и выбирают себе что-нибудь для чтения по своим интересам: история, детективы, дамские романы, полезная литература - по психологии, здоровью. Поэтому в офис "Колымской" приходят не только заключить договор, но и пообщаться по душам, почитать, взять свежую периодику.

Бывает так, что пришли за книгой, а стали сотрудником "Колымской"?

Елена Свижак: Случается. Средний возраст наших агентов - 60+. Это люди, умудренные жизнью: прошли через разные испытания, имеют свой грустный опыт проводов близких. Они приходят к нам, проходят обучение и вливаются в коллектив. А коллектив у нас замечательный! Мы не только работаем, но и отдыхаем вместе. Например, проводим множество мероприятий: это и исторические лекции, и экскурсии по Иркутску, и выезды на природу, в том числе в Листвянку или на Байкал, и посещения театров. В общем, делаем все, чтобы наши сотрудники не только работали, но и отдыхали душой.

Что бы вы пожелали читателям в канун Нового года?

Елена Свижак: Главное пожелание - чтобы в семье все было хорошо. Чтобы люди не были одинокими, сохраняли семейные связи, в том числе и между поколениями, ведь это главное. Чтобы были здоровы и жили долго-долго. И, конечно, мира и добра всем!

Реклама, ООО "Сервисная компания Колымская", ИНН 2724234945

erid: F7NfYUJCUneTUSwazY2c