Ромуло Альбукерке и его жена подали иск как на KLM, так и на ее авиационного партнера Delta Air Lines, утверждая, что они и их двое детей были укушены клопами во время международного рейса в Сербию 21 марта. Семья Альбукерке забронировала рейс Delta из Роанока в штате Вирджиния, села на стыковочный рейс KLM в Атланте, который сделал остановку в Амстердаме, а затем отправился в конечный пункт назначения в Белграде. Оба рейса выполняла KLM, и семья использовала программу "льготных миль" от Delta для покупки мест, говорится в иске.
Примерно через два часа после пересадки в Амстердаме жена Альбукерке "начала чувствовать, будто по ней ползут насекомые и что ее кусают", сообщает The New York Post. "В этот момент она поняла, что по ее светлому свитеру ползают насекомые", - говорится в жалобе. Семейная пара "немедленно предупредила бортпроводников", которые, в свою очередь, "призывали их говорить тише, чтобы избежать "паники в самолете". Альбукерке фотографировал и записал видео, как насекомые ползают по свитеру его жены и даже прячутся "в складках" их сидений. Фотографии, включенные в жалобу, показывают мелких, окровавленных клещей, прижатых к салфетке с символикой KLM.
На других снимках показан каждый из четырех путешественников с красными точками, разбросанными по рукам, ногам и телу. Заметные укусы, повредившие их кожу, "испортили семейный отпуск и вызвали унижение, смущение, тревогу, дискомфорт, неудобства, медицинские расходы и потерю одежды и личных вещей", говорится в иске, который почему-то подан спустя девять месяцев после рейса. Семья требует компенсацию от обеих авиакомпаний в размере не менее 200 тысяч долларов. В заявлении для журнала People Delta заявила, что "рассматриваемые обвинения касаются рейсов, не выполняемых Delta Air Lines", но изучает жалобу. KLM сообщила The Independent, что компания "на данный момент не может комментировать конкретные обвинения", но рассмотрит жалобу "по соответствующим юридическим каналам".