Бильгинер: Отмена системы "Все включено" грозит потерей россиян для Турции

Турецкий курортный бизнес не готов рисковать преобразованиями в концепции "Все включено", поскольку это способно спровоцировать отъезд гостей из России. Такое заявление сделал владелец популярного отеля в Анталье Мехмет Уста Бильгинер.

"Российский рынок для Антальи - один из ключевых: люди привыкли к понятному формату отдыха и заранее рассчитывают бюджет. "Все включено" для многих - не просто опция, а базовое ожидание, которое влияет на выбор страны и отеля. Любые резкие изменения в системе будут восприниматься как ухудшение продукта, даже если они объясняются экономикой или заботой о качестве", - подчеркнул он в беседе с РИА Новости.

Бильгинер отметил, что конкуренция на мировом туристическом рынке чрезвычайно высока. Путешественники оценивают не рекламные обещания, а финальную стоимость и перечень доступных услуг. Если Турция начнет менять те условия, за которые ее ценят, определенная доля туристов может переориентироваться на конкурентов, где либо сохранен первоначальный формат, либо предлагается аналогичный комплекс услуг. Отрасль не может этого допустить, особенно сейчас, когда борьба ведется буквально за каждого клиента, добавил он.

Глава Ассоциации малых отельеров Турции Эртан Устаоглу еще в конце 2024 года высказал критику в адрес концепции "Все включено". По его мнению, из-за нее гости редко покидают территорию отелей и потребляют избыточное количество пищи, что негативно влияет и на их самочувствие, и на реализацию туристического потенциала государства. В свою очередь, председатель Ассоциации отельеров и менеджеров Средиземноморья Каан Кавалоглу предлагал отказаться от "Все включено" и внедрить модель, при которой отдыхающие самостоятельно выбирают необходимые им опции. В качестве примера он приводил размещение в гостиницах по типу "без алкоголя".

В аппарате президента Турции сообщали, что от представителей туротрасли поступали инициативы по изменению системы "Все включено". При этом они заверили, что любые возможные шаги будут приниматься с учетом пожеланий туристов и не нанесут ущерба сфере гостеприимства.