"Это обязательное условие для дальнейших жалоб", - сказал он.
Парламентарий пояснил, что письмо можно отправить по почте как заказное или отнести лично. Во втором случае его нужно написать в двух экземплярах: один следует отдать, а на другом получить отметку о приеме. Ответить управляющая компания обязана в течение десяти дней.
Если она проигнорировала обращение, необходимо обратиться в государственную жилищную инспекцию, которая может выдать обязательное предписание управляющей компании или наложить на нее штраф.
Третьим шагом станет обращение в Роспотребнадзор, поскольку услуги ЖКХ попадают под закон о защите прав потребителей. На четвертом этапе можно обратиться в прокуратуру.
"В прокуратуру стоит идти при системных и грубых нарушениях или бездействии других инстанций. Она проведет проверку по факту возможного бездействия должностных лиц", - подчеркнул Панеш.
Наконец, крайней мерой, а также для взыскания ущерба с управляющей компании станет обращение в суд. Парламентарий посоветовал готовить коллективный иск от нескольких жильцов, поскольку это часто бывает более эффективным.